区政务服务中心：多维拓展服务事项群众办事更便捷

政务 2025-01-08 19:32 辽宁

“现在政务大厅服务真太方便了，以前都不知道网上还能办公安业务，在手机就能直接办理，不用东奔西跑啦！”李女士在浑南区政务服务中心通过工作人员的指导，轻松完成了户籍迁移的申请，她感慨地说：“这样的服务，真是贴心又高效！”

为进一步深化“放管服”改革，提升政务服务水平，区政务服务中心以群众需求为导向，以“互联网+政务服务”为抓手，多维度拓展服务阵线，积极推进公安政务服务事项网上办理工作。1月7日，中心邀请沈阳市公安局浑南分局网办中心业务骨干，围绕公安政务服务网办事项，开展“公安网办”宣讲培训活动。

培训中，沈阳市公安局浑南分局的工作人员围绕户籍迁移、暂住证申领、交通违法处理以及消防安全审查等79项公安政务服务网办事项，通过现场演示、案例分析等方式，对公安网办事项的政策法规、业务流程、操作规范以及注意事项进行深入讲解。针对高频服务事项，公安网办中心工作人员采取“一对一”指导的方式，对办理事项时可能遇到的疑难问题进行逐一解答，深入交流探讨，帮助熟练掌握相关业务流程及操作技巧。通过此次培训，志愿服务人员业务水平和实操能力得到了全面提升，中心志愿服务范围得到了深度拓展，为进一步向群众提供更专业、更高效的服务奠定了坚实基础。

培训结束后，公安网办中心的工作人员及政务中心志愿服务人员迅速投入到实际工作中，深入大厅窗口，为群众面对面宣讲公安网办政策，手把手提供帮办服务。“您看，这里填写您的个人信息，这里上传相关证件照片……”从指导群众填写申请表、上传相关资料，到解答各类疑问、协助完成网上申请，在工作人员的耐心指导下，一位位群众顺利完成了网上申请。他们纷纷表示，以前办理业务总是觉得繁琐复杂，现在有了网上办理渠道，真是既省时又省力。

下一步，区政务服务中心将继续坚持以人民为中心的发展思想，通过加强部门协同、优化资源配置、线上线下融合等多项措施，创新服务模式、拓展服务领域，将便民惠企工作延伸到群众家门口，全面提升政务服务专业化、规范化、便利化水平，实现政务服务提质增效，助力营商环境优化升级。

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