中国人民财产保险股份有限公司平远镇营业部在接到报案后迅速行动，查勘员第一时间赶赴出险地。查勘员与死者家属何某某进行了深入交流，详细了解出险经过。何某某回忆道，当日接到邻居电话得知家中失火后，她心急如焚地往家赶，并立即拨打了消防救援电话，但由于火势凶猛，当她赶到家中时，已经无法对丈夫实施救援，最终在大火扑灭后已无生命体征。
查勘员随后与梁某某所在村委会进行了走访调查，经警方确认，排除了他杀可能，此次事件属于正常意外死亡。经查勘，该事故属保险责任范围，人保财险公司进行了立案处理，并于2024年12月19日完成赔付。
据悉，此次发挥关键作用的是全国首款由中国人民财产保险股份有限公司专门为平远民族团结示范区创建的“民族团结保”，是聚焦基层社会治理突出矛盾、人民百姓健康需求，秉承“人民保险，服务人民”政治性、人民性的保险产品。
此款保险产品保障范围广，包括意外伤害、家庭房屋及室内财产损失、见义勇为、拥挤踩踏、火灾爆炸事故、食物中毒和精神病人伤害导致人身伤亡等14项保障内容，每人保障金额高达26.2万元。户口为砚山县平远镇、稼依镇、阿舍乡和文山市红甸乡的均可参保，以户口册为准，不限人数，一户仅要100元，一张保单保全家。
截至12月19日，平远片区“民族团结保”覆盖6163户，提供风险保障80.76亿元，赔款81件，共计 44.59万元。
在此次梁某某家庭的不幸事件中，“民族团结保”切实履行了其保障承诺，及时为家属赔付10.5万元。这笔资金将成为他们重建家园、恢复生活的重要支撑，有效防止了因灾致贫、返贫。
家属梁某某表示，此次理赔对他们来说真的是雪中送炭，将运用这笔资金为母亲建盖临时住房，让她有一个安身之地，以后还会继续参保，为家庭继续提供保障。
这一案例不仅彰显了保险在应对突发意外时的保障功能，也凸显了“民族团结保”这一险种对于特定地区群众的重要意义，为当地村民的生活系上了一根“安全带”。未来，我们期待更多这样的保险保障能够惠及广大民众，为更多家庭在风雨中撑起“保护伞”。
编 辑：罗贤慧 姜婷婷
美 编：黄赓睿
二 审：杨珉川
终 审：代高鹏
