新交房的电梯故障250次惹怒业主,物业回应:该品牌电梯报警机制过于灵敏......

科技   2025-01-02 18:04   河北  

近日,上海某小区的多名居民向记者反映,在小区5号、8号和20号等住宅楼内,电梯经常发生故障:卡人、关人、急坠……居民们频频遭遇“电梯惊魂”。据不完全统计,交房后这两年多来,大大小小的电梯损坏故障竟高达250多次

有居民曾被困在电梯内,靠邻居帮助才得以脱困

5号楼电梯
电梯反反复复出故障,楼组群成电梯报修群
记者日前来到现场实地探访,走进5号楼,两部电梯映入眼帘。按下其中一部的按钮,伴随着一阵刺耳的“吱吱呀呀”的声响,两扇电梯门缓缓打开。步入电梯轿厢,能够明显地感到一阵轻微的摇晃。站定之后,电梯开始缓缓启动,整个乘梯过程中多次出现卡顿现象。
“这台电梯很不稳,一直修也修不好!每次出门、回家,走进轿厢的时候,就像‘开盲盒’一般,根本不知道它什么时候又坏了!”居民们纷纷向记者展示了聊天群里的记录。他们无奈地连连摇头:“楼组微信群都成了电梯报修群了。”
据居民们透露,多次向物业和维保公司反映过情况,但问题始终没有得到解决。
故障分析,自身“敏感”且设计不足
管理小区的是上海某管理公司。李经理向记者介绍,小区于2021年4月交房,共有20幢居民楼,为二梯四户。两年多来入住率已达80%,有4000多人。李经理称,电梯损坏问题主要集中在5号楼,8号楼和20号楼。物业一直在跟进此事,联合居委会、物业工程部、维保第三方、开发商等协同处理。而在这250多次故障当中,以电梯自动报警和应急处置为主。“我们基本保证在5分钟内有人能赶到现场,对接相关方面第一时间解决问题。”
在李经理看来,电梯频频损坏主要有三个主要原因。首先是改品牌电梯的预警机制十分敏锐,比其他品牌确实更加“敏感”。但凡遇到异物卡门、载重超重等,电梯就会自动报警,自行启用应急预案:如将门合上,关停机器等。其次是使用不当。据观察,居民们超载物品、推着电瓶车上电梯等情况时有发生,还有一些装修工人更是“重手重脚”。物业一旦发现此类情况,会及时劝阻。最后是开发商在公共部位上先天设计不足一是地下室容易漏水,导致电梯基坑潮湿,影响电梯的正常使用二是机房通风的力度不够,导致排风不畅,客观上也增加了电梯故障的概率
针对这一系列问题,物业曾召开过多次协调会,并向居民承诺,将做好“一梯一档”和“电梯困人应急预案”,巡查和维保频次增加为每周3次。
电梯保养频次将增加
记者随后找到负责小区电梯维保的上海某电梯公司。吴经理透露,松江区特种设备检验所也曾来到小区,给电梯做了“体检”。经过测试,41部电梯的安全设备全部合格。吴经理表示,公司于2023年6月接手小区,目前电梯的故障率已有所降低,后续也会加强管,增派2名维修人员驻点,每个月增加一次电梯保养。
记者又辗转联系到小区的开发商。相关负责人回应,对于电梯基坑潮湿的问题,目前已派人联合物业正在解决中。
那么,电梯频繁故障的原因是什么?电梯配件损坏的原因是什么?有没有及时更换电梯配件?以及物业提到的机房通风力度不够等问题,是否要彻底进行整改?而如果真的是机房设计问题,为何当初能取得检验报告及特种设备使用标志?涉事电梯某达预警机制较为敏感,是否要和厂家沟通一下?


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