近日，福州王先生向《维权007》投诉称，他曾于2017年向新华人寿保险股份有限公司（下称新华人寿保险）的业务员林菲购买了两份寿险保单。最近发现其中一份保单的业务员变成自己不认识的人，销售单位也从福州市区变成闽侯营销服务部。这让王先生十分担心保单内容生变，且可能遭遇理赔难，更令他生气的是，自己联系林菲询问缘由，对方态度很恶劣。
王先生：这么出名的保险公司
管理这么不规范？
两份保险销售单位不同，图由王先生提供
其中一份保单业务员为林菲，图由王先生提供
另一份保单业务员变成李红峡，图由王先生提供
记者采访时
直接被业务员挂断电话
律师看法：
业务员做法不合规
新华人寿保险公布在官方网站上的价值观是：“诚信、责任、公平、创新、进取”。但从王先生的遭遇来看，其自我宣传的价值观，似乎和事实不符，例如诚信，如果王先生所言为真，那这家公司在没有征得用户同意的情况下，擅自更改保单业务员和销售单位，让王先生陷入困惑；以责任为例，记者以媒体的身份，数次致电业务员或官方客服热线，但等来的不是被挂断电话，就是被态度恶劣对待，这样的险企，能谈得上有责任感吗？
作为新华人寿保险多年的客户，王先生算了下，自己给这家公司缴纳了6万多元保费，但就是对保单被擅自更改业务员和销售单位不解，要咨询一下当初卖保险给自己的业务员，结果被无礼对待。用王先生自己的话来说，就是业务员的态度“很恶劣”。
END
监制：叶军民
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