“孩子即将步入大学，物业公司为我们送上这份奖励，真的好开心！”刚刚过去的这个暑假，家住湘江新区银盆岭街道铜盆湖社区景秀江山家园小区的老李，从业委会主任手中接过500元升学奖金，心里感到格外温暖。这是该小区公共收益取之于业主、用之于业主的暖心一幕。
小物业牵动大民生。物业管理服务联系着千家万户，是关系居民生活质量的“关键小事”。如何进一步打通社会治理“神经末梢”，建设群众安居乐业的幸福家园？这个社区以夯实“家门口监督”的方式做了有益尝试。
近年来，铜盆湖社区以党建引领为核心，以纪律监督为抓手，聚焦小区物业费、公共收益和维修基金事关业主切身利益的“关键小事”，常态化、规范化抓好物业服务“三公开”。通过小区宣传栏、公众号、微信群等平台，推动公开晒、公开提、公开议，实现项目内容、实施过程、业主知晓“三个全覆盖”，有力保障了业主的知情权和监督权，在基层党群干群间架起一座互信互利的“廉心桥”。
公共场地租金收入3.85万元、维修4栋和6栋电梯支出2.12万元……走近景秀江山家园小区物业办公室，前坪宣传栏内张贴的一份公示，详细晒出了2023年1月至2024年6月该小区的公共收益和支出情况，并同步展示物业收支使用情况、维修基金使用情况，涵盖架空层墙面翻新粉刷、更换电梯地板、车库亮化、维修小区路面等方方面面“微改造”。
景秀江山家园小区建成于2012年，目前共有住宅6栋819户。由于年久失修，小区部分楼道架空层逐渐出现墙面老旧、墙皮脱落等情况，存在一定安全隐患。加之功能零散单一、互动性低，架空层成了名副其实的“架空”层。居民希望改善居住环境的呼声日益迫切。
“架空”改造，“安居”还民，说干就干！今年4月，小区治理委员会着手开始征集各方改造意见，综合制定改造方案，并于当月启动施工，致力打造一个促进邻里交流、社群互动、居民自治的交流活动空间。
不到一个月时间，景秀江山家园小区架空层“微改造”项目即完成施工建设，15个单元的架空层焕然一新。期间，小区业委会和物业公司联动实地督查修正，党支部志愿者也加入项目验收监督的行列，大伙心往一处想、劲往一处使，齐心协力把民生工程办成民心工程。
景秀江山家园小区自行举办一年一度业主年会。
随着景秀江山家园小区物业“三公开”力度逐年提升，基层治理透明化、民主化得到进一步加强。该小区物业费缴费率从46%提升至99%，满意度也从不足20%跃升至95%。“物业每个季度定时主动公开账单，每项收支的具体来源、去向、结余都清晰明了，住在这里很踏实、很放心。”在这个小区生活了10多年的老业主夏冰感叹。
铜盆湖社区通过将基层监督融入基层治理，不断细化完善纪律监督检查举措，及时对物业服务“三公开”提出建议、督促整改，不仅从源头上规范了物业“小微权力”，推动物业企业服务水平再提升，业主参与小区治理意识也日渐强烈，逐步构建起物业、业委会、业主共建共享、互信互利的基层治理格局。“家门口的监督”让小区治理成果更有感，居民群众更安居。
◎记者：董宇瑶 通讯员 郑姣
◎编辑：王映筱
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