岁末年初，为贯彻落实公司和上级单位关于信访维稳工作要求，近日，中能煤矿生产运营公司举办了“聚焦信访、提升能力”信访稳定分析研讨会。会议由公司总经理助理、中能煤矿生产运营公司经理刘建峰主持，各部室（中心）、区队（车间）信访专员参加。
▲ 中能煤矿生产运营公司召开信访稳定分析研讨会。中能煤矿生产运营公司 贾伟豪 提供
会上学习了习近平总书记关于社会工作的重要指示和中央社会工作会议精神。随后，各区队（车间）汇报了2024年信访隐患的排查情况，并提出了针对存在问题的具体化解措施。各区队（车间）主要从劳动权益、身心健康、人员关系三个方向进行统计排查，以建立公开、公正的工资制度。同时组织访谈、求助意见箱、健康活动等方式精准疏导职工思想，进行隐患消除。
会议强调，面对新形势新任务，必须展现新担当新作为。并根据信访问题，希望大家不断提高自身思想觉悟、不断提高自身业务能力。一是要完善信访工作体制机制，突出重点问题治理，精准把握隐患风险。强化服务意识，聚焦群众需求，扎实做好凝聚服务群众工作，以高质量服务推动信访工作实现高质量发展。二是要加强知识储备，提升沟通技巧，提高问题解决能力。明确信访工作流程和规范，耐心倾听职工群众诉求，深入分析问题根源，准确把握核心矛盾，有效推动问题解决。三是要端正工作态度，注重自我提升与总结，全面提高综合素质。充分发挥网格员作用，深入职工群众之中，做好沟通、引导、疏导工作，为构建和谐稳定的发展环境贡献力量。
来源：中能煤矿生产运营公司/贾伟豪
编辑：蔡海涛
审核：王惠武
