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熙 鸿 系 列
人才是企业蓬勃发展的“活水”，是奔涌向前的“后浪”。集团高度重视康养人才队伍建设，创新发起“熙鸿计划”以响应省委打造“三支队伍”战略部署。本期“熙鸿人才”将走进一线健康养老服务人员，挖掘与夕阳并肩闪耀的点滴故事。
熙 鸿 人 才
本期护理员：钱科瑜
钱科瑜，1991年出生，毕业于宁波工程学院物流管理专业（全日制本科），浙江长护健康养老有限公司舟山分公司护理员，从事护理员工作5月余。
用行动打破“偏见”
今年5月，钱科瑜带着自己与健康养老毫不相关的简历，敲开了“长护险”护理员的大门。面对眼前这位谈吐得当的年轻小伙，面试官一脸不可思议，更难想象他身上“90后”“跨专业”“全日制本科生”的标签与上门提供居家养老服务会擦出什么样的火花。
“本科生”与养老护理真的“违和”吗？钱科瑜喜欢研究养生知识，在他忙碌的工作之余也会抽时间翻阅养生书籍，汲取“养分”。“养老护理是一份充满爱心的工作，相比实战经验丰富的大龄同事，我更容易接受新鲜事物，比如学习器材使用、摸索养生之道，然后运用到实际工作中。”
加入“长护险”护理员队伍后，钱科瑜用实际行动亮出了自己的态度与能力，也逐渐打破了外界对他“骑驴找马”“过渡一阵”等看法。如今，钱科瑜养成了每天早上7点多就去服务对象家中“报到”的习惯，每次每户服务90分钟，三餐更是见缝插针地在路上解决，保持高时长的总服务时间。
作为浙江长护健康养老有限公司舟山分公司团队的首批护理员，钱科瑜服务以来已经收到两面锦旗。
服务对象王亚男的家属说：“妈妈已经98岁了，长期卧床，耳朵不好，没有牙齿，吃饭也慢，但每次小钱上门服务又耐心又细心。他跟老太太聊天也不烦躁，老人家听不清，他就回答好几遍，还经常传授我们一些简单的康复技巧和中医养生知识，小伙子年轻还有文化，帮了我们的忙！”
“我很享受现在的人情味”
为什么是健康养老行业？
在与钱科瑜的交流中，他提到了哈佛大学一项持续了75年的研究——幸福是什么？“幸福不关乎财富、名望，或更加努力工作，而是与家庭、朋友、团体有更多社会联系的人，会更开心、身体更健康、寿命也更长。”钱科瑜坦言，原先从事的物流相关工作，虽然专业对口、收入不菲，但也体会到了复杂人际关系带来的困扰。
如今，熟能生巧的他会合理安排好上门服务时间，走进一户户鲜活的家庭，结识一位位有故事的老人；会运用所学的养老护理知识和技能，为服务对象安排穴位按摩，缓解他们的病痛；也会带去每日自己所见所闻的新鲜事，为老人排遣独居的孤寂。
尽管舟山“长护险”居家服务清单上的项目只有40多条可供老人选择，但钱科瑜远不止做到这些。单子之外，充满情绪价值的陪伴、力所能及的小忙，都是他享受并热爱这份事业所传递出的真情实感。
据调查，目前国内“长护险”护理员大多以五六十岁为主，文化水平不高，而且也面临照顾老人的压力，留存率较低。
为此，如何引来更多年轻的、专业的人才活水？当前，集团正在研究创建护理员星级评定体系，将护理员薪酬绩效、职务晋升等与服务规模、质量及自身学历、职称、资质、工作时间等挂钩，鼓励更多肯付出且年轻、有知识的人才加入护理员队伍，全面提升队伍职业素质和技能水平。
供稿：办公室（党委办公室）、长护公司
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