近日，中华社区一位年过七旬的老人在外迷路，网格员通过努力成功帮助迷路老人安全返回家中。
事发当天，中华社区网格员王月冬、李玲、刘文静在日常走访时发现，幸福家园小区小广场处有一位老人靠在一棵小树旁，神情有些慌乱，眼神中充满了恐惧和迷茫。当时天气寒冷，天空还飘着雪花。凭借多年工作的经验，网格员们判断老人一定是遇到了问题。于是，她们快步走到老人身边了解情况，可老人说话颠倒含糊，交流十分吃力。网格员们觉得老人可能是迷路了，她们一边安抚老人情绪，一边耐心询问老人的姓名、家庭住址和家人的联系方式。然而，老人思维混乱，只能模糊地说出自己住在9号楼。三位网格员领着老人往幸福家园小区9号楼走，当走到9号楼7单元时老人说：“到了”。这时，网格员王月冬想起此单元确实有一户房子前几天才卖了，但新的房主还没有到社区登记。于是，王月冬立刻联系了原房主，原房主提供了老人儿子的电话。
在送老人回家的路上，网格员们始终搀扶着老人，给予她温暖和安全感。因为房门钥匙就挂在老人胸前，所以，网格员们顺利地为老人打开了家门。当老人迈进家门的那一刻，脸上露出了笑容。网格员们确定老人身体没有不适，嘱咐老人在家中一定要注意用火用电安全，又电话向老人的儿子说明情况，安顿好老人之后，就继续巡查走户，投身到网格工作当中了。
因为惦记老人，第二天，网格员王月冬又来看望老人，提醒老人的家人，要尽量避免让老人单独外出，如果有需要可以随时联系网格员。同时，王月冬给老人送来了一个自己制作的小挂牌，上面写上了老人的居住地址及家人联系方式，防止老人再次走丢，为老人的安全加了一层防护“屏障”。
网格员身兼多职，用小网格服务大民生，做好居民的“大管家”。像王月冬、李玲、刘文静这样尽职尽责的网格员们，始终用自己的担当和爱心，默默地守护着身边的每一位居民，让社区充满温暖与关爱。
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来 源：县社区
执行编辑：王 昕
