永春县桃城镇将习近平总书记大力倡导的“远亲不如近邻”重要理念融入小区党建和治理，扎实开展物业管理“四升一降”专项行动，立足民生需求，创新物业管理“三诺”工作模式（即党支部承诺、物业践诺、业主评诺），确保“闲事有人理、难事有人解、实事有人办”。
承诺比担当，聚焦党建引领 “亮初心”
桃城镇坚持将党建引领贯穿物业服务始终，围绕小区管理等中心工作，制定梳理提出重点项目和工作要点，推动功能型党支部、小区党支部、物业党支部主动认领承诺。定期组织召开“红色物业”座谈会，精准掌握群众急难愁盼问题，推动党员围绕群众需求作出公开承诺，对小区内的治理难点问题集中研讨解决，并引导党支部结合小区实际，作出“个性”承诺，已解决群众反映的保洁不“保”洁、电梯频繁故障、路面破损等问题58条，跟踪回访听取群众意见反馈，实现投诉件下降25%。
践诺比作为，聚力多元联动 “促实干”
镇物管办每月梳理兑现“两张清单”（即意见清单、结果清单），有效反馈居民的每一条意见建议，含319份居民意见清单并全部兑现结果清单，响应处理率达100%。每月首个工作日设为 “社区议事日”，引导社区、小区、物业党组织成员“驻家”议事，发动在职党员“回家”议事，邀请业委会成员、居民代表、专业人士及相关利益方“进家”议事，将小区较难自行解决的问题提交“社区议事日”研究，仅富临国际小区就先后解决了小区周边环境整治、设置婚丧喜庆集中办理点等议事项目76个。畅通 “社区吹哨、部门报到” 应急处置协调通道，镇消防工作站等6部门入驻小区，联合多执法部门，针对小区难解决问题开展12次联合执法，下达16份整改通知书，有效推动社区治理工作开展与难题化解。
评诺比实效，聚效考核闭环 “创优绩”
由业主点评，对物业落实情况进行打分，将打分结果与物业服务“红黑榜”相挂钩，督促党员履职尽责。由小区党支部牵头，对业主评诺分数较低的小区，召开物业管理评诺大会，推动物业党支部述职并表态。比如，富临国际小区组成业主点评团测评物业践诺情况；誉璟台小区业主通过“凤凰管家数据系统”进行打分，11月业主满意率达93.48%，管家满意度97.83%，管家响应及时性96.65%，物业收缴率96.13%、追缴率100%。同时镇物管办线上线下结合开展定期抽查，通报问题并验收整改，已解决 300 多件物业管理难点。对服务质量差、居民认可度低的物业，按程序办理退出，形成工作闭环，切实提升业主居住环境的舒适度和满意度。
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图文：综合
编辑：郑晓燕
一审：李银铃
二审：吴金添
三审：林妙恩
