桃城镇:党建引领“三诺” 创建满意物业

民生 2024-11-21 21:13 福建

桃城镇将习近平总书记大力倡导的“远亲不如近邻”重要理念融入小区党建和治理，扎实开展物业管理“四升一降”专项行动，立足民生需求，创新物业管理“三诺”工作模式（即党支部承诺、物业践诺、业主评诺），确保“闲事有人理、难事有人解、实事有人办”。

一

“阵地”共建，协同发力纾民困

坚持将党建引领贯穿物业服务始终，持续办好“小区管理十件实事”。一是配强队伍。全面实行“双向进入、交叉任职”机制，注重从党性强、作风正、善做群众工作的党员职工中选配小区、物业带头人，引导28名社区“两委”、业委会、物业党员交叉担任党组织委员，实现党组织覆盖率100%。二是优化体系。建立“功能型党支部—小区党支部—物业党支部”三级组织链条，定期组织召开“红色物业”座谈会，及时掌握进度，分析解决群众反映强烈的消防系统损坏、车辆乱停放等小区管理问题60多件。三是压实责任。镇消防工作站、村镇站、综合执法队等6个部门入驻小区，与城管、市管、公安、住建等各执法部门联合行动，对反映的问题开展联合执法12次、下达整改通知书16份。

二

“三诺”共治，多元参与惠民生

发动多元力量共同参与小区治理，以“三诺”模式提升工作质效。一是承诺比担当。由“功能型党支部、小区党支部、物业党支部”承诺，抓好“小区管理十件实事”，已解决群众反映的保洁不“保”洁、电梯频繁故障、路面破损等问题58条，跟踪回访听取群众意见反馈，实现投诉件下降25%。二是践诺比作为。由物业党支部践诺，每月梳理兑现“两张清单”，记录、反馈居民的意见建议，共梳理居民意见清单319份，兑现结果清单319份，确保居民意见100%的响应与处理，实现服务群众“零距离”。三是评诺比实效。由业主评诺，对物业党支部落实情况进行打分，将打分结果与物业服务“红黑榜”相挂钩，督促在职党员履职尽责。对服务质量差、居民认可度低的物业，按程序办理退出，形成工作闭环。

三

“红利”共享，近邻服务暖民心

打造全域幸福家园，切实提升群众获得感。一是整合服务资源。建设富临国际、誉璟台等6个“党建+”综合性服务小区，组建32支360人志愿服务队伍，为居民常态化提供教育、医疗、运动等10多项服务。二是提升服务品质。拟引入碧桂园物业公司对8个老旧小区进行前期的物业管理，邀请住建局对物业公司收费、管理等进行指导。以桃东新村为试点设立党群服务站，协调办公用房作为物业管理用房，辐射带动周边商户建立联络点，形成服务网。三是完善服务保障。建立投诉快速处置机制，对群众反馈问题“吹哨即接哨”，调处解决小区疑难问题、矛盾纠纷和信访积案6件。完善考核机制，结合抽查检查、业主评诺，定期对存在问题进行通报，整改情况由物业办验收，切实提升业主居住环境的舒适度和满意度。

图文：综合

编辑：马子康

一审：颜梓钦

二审：吴金添

三审：林妙恩

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