“听了你们的解释，我对调查结果没有任何意见，不会再重复举报了。”连日来，鲁甸县纪委监委信访室多次接待信访人李某，经过核查，李某反映的问题并不属实，该县纪委监委相关工作人员当面反馈了信访处理结果，李某在了解情况后，当场表示不再重复举报。
处理重复信访、越级信访问题是纪检监察机关做好信访举报工作的难点。近年来，鲁甸县纪委监委以减存量、遏增量、防变量为工作目标，结合全县信访举报工作情况，将重复信访举报治理纳入“课题式”调研，推行“纵向+横向”工作机制，并将重复举报治理工作责任落实到人，明确治理时限，加强协调配合，动态跟进督办，切实将群众矛盾化解在基层。
“在具体工作中，我们着力化解重复信访案件，切实提高信访举报案件的一次性办结率，从源头上遏制信访案件增量，不断提升群众的满意度。”鲁甸县纪委监委信访室主要负责人介绍。
针对重复信访案件，鲁甸县纪委监委压实责任、直查直办，分类建立专项台账，对列入台账的重复举报案件实行“一案一策”，推行“领导包案+部门联合化解”机制，领导干部定期接访、带案下访、主动回访，通过“面对面”的方式进行疏通劝导、解决问题。同时，该县纪委监委还建立起“研判资源共享+重要敏感信息互通+矛盾化解协作联动”机制，通过定期会商强化与相关职能单位的协同合作，通过发放提醒函等方式压实相关责任单位党委（党组）主体责任，督促细化举措，全面形成重复举报案件化解合力。
开展源头治理是化解重复信访举报工作的治本之策。鲁甸县纪委监委强化“室组地”联动，提升问题线索查办效率，加强对初信初访的分析研判，对业务范围内的举报，深入分析具体成因，推动解决群众合理诉求，用证据、事实和处理结果打开群众“心结”。
“群众来信来访是我们听取民声、了解民意的重要渠道，解决好群众反映的问题，维护好群众合法权益，是我们做好信访举报工作的出发点和落脚点。”鲁甸县纪委监委主要负责人表示，下一步，将持续推动常态化治理工作，深挖重复信访举报背后的共性问题，不断提升重复举报治理办结率、化解率，以实际成效更好解民忧、护民利、暖民心。
来源 | 《云南政协报》清风云南 纪检监察之窗
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