被德国政府多发钱，想还钱却被倒打一耙？今天小编带大家围观，发生在尼内曼女士身上的一则“趣事”。
尼内曼女士是来自德国石荷州的一名退休公务员，她能从人事服务中心报销医疗费用。她注意到该机构帮她支付两次用于购买腕部支具的费用103.25欧。
“他们多付了我103.25欧，于是我写了封邮件和他们说，亲爱的请联系我讨论一下，该如何处理重复支付的问题？”
然后这个人事服务中心很快给她回了封措辞“友善”的信，信中充满“感激之情”。尼内曼女士读信之后非常震惊：“在一封长达三页的信中，他们告诉我，我因这103欧而被指控不当得利，然而我早就告诉他们了，他们多付了钱。他们竟然还要求我在限定时间内给出答复。”
尼内曼女士随后给人事服务中心的主任回了封信。“我对他们信中的语气表达了不满，实在令人难以接受，这些措辞让我感到震惊和愤怒。但我也提出疑问，那我们现在该怎么办呢？是抵扣还是我直接退还？”
就这样两个月过去了。随后尼内曼女士收到了一封来自人事服务中心态度友好的信件，措辞非常谨慎。“我提醒您注意2023年11月1日的来信，请在2月5日之前给出回应。如果届时我们仍未收到相关答复，将根据档案情况决定是否追讨。”
因为与人事服务中心的沟通实在有趣，她又写了一封信：“我已经回复过了，并且提出退还多付的钱。我现在再次提出这个建议”。人事服务中心以客户至上的态度迅速给出了回应，用一封长达六页的信，给出了一个令人意外的解决方案：“这笔额外支付的103.25欧将从之后的补助款项中扣除。”
三个半月前不是就能把这件事解决吗？两天内就能搞定的事，浪费那么多人、那么多信、那么多成本...人事服务中心也表示认可，并回复：“人事服务中心将依据此次合理的批评，修改标准信件模版。”
德国extra-3节目组也不禁感慨：尼内曼女士，您下次干脆就留着这笔钱吧，这样就不会搞得这么复杂了。
得亏这位女士退休了，不然可能没时间坚持这么多回合。你如何看待这一现象或者是否也有过类似经历，欢迎在评论区分享留言。
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Quelle: YouTube@extra3
