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为深入学习贯彻落实党的二十届三中全会精神，深化“放管服”改革，今年以来，奎屯市公安局从群众最关心、关注和期盼的问题入手，推进窗口“一站式”服务，倾力打造亲民、惠民、利民、便民的公安服务“一窗通办”业务。
拓宽服务模式，在服务质量上做好“加法”。
在认真做好线下服务得到同时，大力推行“网上办”“掌上办”等服务。依托“新疆公安微警务”、国家移民局、交管12123等网络服务平台指导群众使用手机APP实现了户籍、身份证、出入境、车管办理、预约等业务，简单操作，“全程网办”，让群众只需一部手机或轻点鼠标，就能实现“不见面、零跑腿、办成事”，有效节省了办事群众的时间。对于不会操作手机或没有智能手机的老年群体，通过电话预约，或社区民警上门，帮其办理。
为提升服务成效，持续完善政务服务“一次性告知”“限时办结”“首问责任”等各类规章制度公开，将户籍窗口岗位及监督投诉号码等标识牌，统一悬挂在户籍办事窗口，让群众随时对窗口服务进行监督，提升窗口服务质量。
落实“快办”举措，在审批环节上做“减法”。
证件办理效率的高低是影响人民群众对户籍窗口工作满意度最关键的因素。派出所户籍窗口不断强化户籍民警业务素质和实际操作能力，做到以严格为根本，兼顾工作质量，从源头上减少工作失误，确保业务办理“零差错”，提供“一站式”服务，让群众少跑路、快办快拿证。同时，按照“规范、合理、统一”的原则，进一步规范户籍窗口各类证件的受理、审批等环节，科学合理安排岗位工作流程，尽可能简化办证程序，压缩繁冗环节，提高工作效率。
便民利民，在办事体验上做“乘法”。
针对办事时间有限的群体，推出预约服务，办事群众通过电话预约，由工作人员根据预约事项一次性告知办理流程，并协助指导其准备好所需材料，办事群众按预约时间即办即走。
编辑丨贾焕丰
审核丨赛 伟
