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住公寓的朋友们，有没有遇到过人不在家时，快递或外卖送上门的情况呢？你们都是怎么解决的？
最近就发生了这么一起事件，保安拒绝外卖小哥寄放饮料的请求，直接把奶茶扔了……瞬间引发了网友们的争论。
事件的起因是公寓的住户点了奶茶，但在送货地址中没有注明门牌号码，而且送餐员到达公寓时无法联系到他。
这段视频是从公寓大门内拍摄的。
在联系不上住户之后，送餐员想将奶茶留在保安亭，以便住户自行领取。
然而，保安却抓起那袋奶茶，指着大门外面说：“我扔了啊？放在这里我就扔了啊。”
送餐员平静地告诉保安不要丢弃奶茶。保安回答：“保安亭不能放！明白不明白？”
送餐员随后告诉保安，他已经给顾客发了一条短信，让对方到保安亭收取订单。
然而保安依然向骑手表示他要扔奶茶。
送餐员随即向保安解释道，他已经尝试联系顾客了。
“我打电话给那个人，但他一直不接电话，我发消息问那个人的门牌号码，可是他也不回复，”这位送餐员说道。
然后保安喊道：“那就等他来啊！”
保安继续坚持要扔掉奶茶。
视频中可以听到送餐员说道：“扔掉的话你得负责，我已经好好跟你说了。”他解释说，顾客已经付过钱了。
在争执的过程中，还可以看到送餐员慢慢从保安亭旁撤退。
送餐员向保安重复了自己的解释，但保安却回答说：“那是你自己的问题！”
“我打电话给顾客，但他不接电话，”送餐员坚持说。
保安又说：“那是他的问题，不是我的问题，明白吗？”
送餐员又说：“先生，你不能扔掉啊。”
话音刚落，保安就将装着奶茶的袋子扔向送餐员，里面的奶茶洒了一地。
当珍珠和奶茶从塑料杯里洒落到路上时，一阵尴尬的沉默随之而来。
9月16日，媒体记者来到Central View公寓进行采访，涉事保安人仍然在照常值班。
保安说，视频被发布到网上之后，引发了网友的热烈讨论，但他不想成为众人茶余饭后讨论的话题，“这件事情似乎越闹越大，所以我不想再多说什么。”
涉事的保安告诉记者，他本来不想把奶茶扔掉，但送餐员屡屡无视他的警告，这让他很生气，迫于无奈才出此下策。
图源网络
“这不符合公寓管理处的规定，而且出于安全考虑，我不能让他把物品随意放置。”保安说道。
保安还表示，以后他会更加谨慎，如果送货员不知道准确的送货地址，他甚至不会让他们进入公寓大楼。
保安业雇员联合会秘书长陈銘杰回复媒体时说，禁止在公共区域放置物品的规定是由物业管理委员会（MCST）制定的，不是由保安公司或保安个人决定的。
他说：“如果保安没有执行这个规定，委员会通常会对保安公司进行罚款，金额可能在50到300新元或更多。”
另外，送餐员需要遵守的是平台、顾客和送餐员之间的合约。所以送餐员坚持将食物放置在公共区域，并要求保安负责看管，也是不妥的。
他说：“保安直接丢弃奶茶的做法并不恰当，可以选择更好的处理方式。”
根据视频中的订单收据，这些奶茶应该是通过GrabFood订购的。
根据GrabFood的送餐员指南，无法找到正确送货地址的送餐员必须致电客户，并通过Grab的聊天功能给他们发消息。
如果在至少3次通话后仍无法联系到客户，对方也没有通过聊天功能做出回应，且送餐员在聊天或通话尝试后等待了至少5分钟，则送餐员可以采取以下几种做法：
图源：Nikkei Asia
1.如果是现金预订，他们可以拨打Grab热线寻求帮助。
Grab指南里的安全场所示例包括接待区、保安亭、格栅、鞋架和椅子。
如果没有安全的地方放置食物，送餐员可以将食物处理掉。
如果客户要求，他们还需要发送食物处理掉的照片。
End
