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导读：2023-2024年中国百货零售业发展报告
3月27日，冯氏集团利丰研究中心与中国百货商业协会发布《2023-2024中国百货零售业发展报告》报告显示，2023年百货零售业发展有五大特点。一是持续复苏，企业分化有所加大；其次是提质增效，数字化的重心为向内要效率效益；三是持续调改升级，寻找精准定位，提升顾客体验；四是竞争加剧，如化妆品等重点品类销售内卷，增长乏力。面临的挑战，首要是消费力不足、增长乏力；其次是电商的持续冲击；第三是经营成本高，利润低；第四是客流下降，引流较难；第五是自营业务无论是规模还是占比都较小，任重道远。百货零售业的六大转型及发展趋势，一是持续加大调改升级，大多数企业2023年加大了门店调整改造的力度，并认为调整改造升级将是百货零售业未来的经营重点；二是核心经营能力的建设；三是强化商品经营水平，一方面，百货零售业加大与品牌及供应商的深度联营，另一方面，自营业务是强化商品能力的积极探索；四是打造卓越体验价值，商品与服务中凝聚了“体验价值”，而消费者愿意为优秀的体验付费；五是数字化深度应用，包括系统融合、打通堵点、线上营销、全域能力、共建生态等方面的建设，将明显提升企业效率；六是响应国家绿色转型发展战略、实现“双碳”目标的政策要求，一些百货零售企业正通过创新手段，积极向绿色和低碳发展转变。针对百货零售业的发展建议，主要是四个方面，一是脱虚向实，规范线上发展，营造公平竞争的营商环境；二是加强规划，合理进行商业布局，避免网点过剩的问题；三是通过适当补贴，撬动企业投入改造升级消费基础设施；四是优化营商环境，营造有利于促进消费的有利条件。![]()
百货零售业发展特点
持续复苏与企业分化：百货零售业整体呈现复苏态势，但企业间分化加剧，部分企业表现优异，部分面临困境。
提质增效与数字化转型：百货企业着力提升内部效率，数字化重心转向内部系统优化，追求数据驱动的效益提升。
门店调改升级：百货企业纷纷加大门店调整改造力度，寻求精准定位，提升顾客购物体验。
竞争加剧与品类内卷：化妆品等重点品类市场竞争激烈，销售增长乏力。
自营业务发展：尽管自营业务规模和占比仍较小，但部分企业积极拓展，以强化商品经营能力。
2023-2024中国百货零售业发展报告
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