市区“小巷人家”生活习惯不同起冲突?三所联动这样止纷争

政务   2024-12-02 18:54   上海  


近期,一对年轻夫妇租住进了位于华山路上的弄堂,和本地老人成为了邻居。小夫妻晚睡晚起,老人早睡早起,按理说双方连碰面的机会都没有,却也因此生出了一些不愉快……


花钱租的房子没有做饭烧菜的自由?

数十年如一日的拉琴习惯必须改变?

摄像头是自我保护还是隐私侵犯?



经历百年岁月洗礼的胡同,日常生活的大部分设施均为公用,因此,两家共用一个厨房间。老人关照小夫妻,因为老房子结构的特殊性,在他们共用的厨房间内没有安装油烟机。老人因为要早睡,如果小夫妻做饭烧菜太晚,倒灌的油烟味一时半会儿难以散掉,影响她的睡眠质量。老人希望小夫妻晚上7点钟后不要使用厨房。


小夫妻靠着“外卖”过了两个月,发现老人每日晨起都有拉琴的习惯,还恰好是他们睡觉的时候。小夫妻表示他们的工作性质决定早上需要多睡会儿觉,要求老人不要早上拉琴。老人认为自己晨起拉琴已经坚持数十年,早已成为一种习惯、一种生活方式,不愿退让。小夫妻认为和谐的邻里关系是彼此理解,相互谦让,而不是烧火的棍子,一头热。老人评判小夫妻不知道尊重老人,更不懂得尊重他人的生活习性。双方争执不下报警。


接下来的日子,小夫妻偶有晚上7点后使用厨房做饭烧菜,老人也坚持早起拉琴,只是关闭了所有的窗门。直到有一天,老人从摄像头里看到,小夫妻没有经过她的允许,擅自走上她家的小楼梯,还会掀开她家一楼卧室的门帘,默默地站立片刻。虽然小夫妻解释这些行为只是为了叫老人帮忙拾一下掉落的衣物,可老人内心却陡然升起了莫名的恐惧感。于是,老人连续多次报警,民警多次上门调解无果,双方依旧争执不下。


与此同时,小夫妻也不再履行“晚上7点后不使用厨房”的协议,声称啥时做饭烧菜是他们的权利和自由,还控诉老人私自安装摄像头,侵犯他们的个人隐私。尽管老人解释说摄像头是为了自我保护,并不是为了监视小夫妻而特意安装,小夫妻也不再相信老人。


鉴于该起矛盾拨打110的频发性,静安寺街道启动“三所联动”,力争实质性化解矛盾纠纷。双方当事人走进了司法所,民警首先稳定了双方的激动情绪。然后,在充分聆听双方当事人的陈述和全面掌握纠纷事实经过的前提下,律师通过过错剖析方法细致入微地指出双方的不足之处和误会所在,耐心解释正确处理邻里关系的相关法律规定以及本地的公序良俗,当场示范了让双方愉快的表达方式。


最后,调解员通过“背靠背”方法,巧妙运用情理法进行规劝,缩小双方意见差距,再通过拉近心理距离方法,面对面演示如何与他人好好说话,如何进行有效沟通,促使双方消除戒备心理,澄清了误会。


经过整整一个下午的调解,持续数月的邻里矛盾最终在“三所联动”营造的“和谐邻里一家亲”的氛围中圆满解决。


来  源|静安区司法局

编  辑|冯小瑜

校  核|顾   兵

责  编|袁   琳

审  核|张发胜 徐连宗


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