随着信息技术的飞速发展和医疗服务模式的不断创新，“互联网+护理服务”作为一种新型的护理服务模式，为广大患者提供了更加便捷、高效、优质的护理服务。“互联网+护理服务”工作的开展进一步拓宽了护理服务方式，切实推动护理工作更加贴近患者、贴近社会。
自2021年5月开始，锡林郭勒盟中心医院与金牌护士达成合作，搭建了功能完善、操作便捷的“互联网+护理服务”平台。患者可以通过金牌护士APP、医院微信公众号、护理服务中心小程序等渠道，轻松预约护理服务项目，并与护理人员进行在线沟通。
组建专业团队：
为保证护理上门的服务质量，锡林郭勒盟中心医院护理部选拔了一批具备丰富临床经验、专业技能过硬、沟通能力强的护理人员，目前医院实名认证护士共计291人组成“互联网+护理服务”团队。医院对团队成员进行了系统的培训，包括服务流程、操作规范、风险防范等方面的内容，确保为患者提供安全、优质的护理服务。
明确服务项目：
根据患者的需求和实际情况，确定了包括伤口护理、静脉采血、管道护理、母婴护理、康复护理等在内的多项护理服务项目，并制定了详细的服务标准和操作流程。
优化服务流程：
为有序开展“互联网+护理服务”，医院携手金牌护士建立了完善的患者预约、评估、服务、反馈机制。患者完成预约后，护理人员会在规定时间内与患者取得联系，进行初步评估，确定服务时间和方案。服务完成后，及时收集患者的反馈意见，不断改进服务质量。截止到2024年7月，锡林郭勒盟中心医院共派遣护士完成上门护理服务705人次，为锡林浩特市600余名市民提供了优质的延续性护理服务。
提升患者满意度：
通过“互联网+护理服务”，实现了医疗资源的优化配置，减轻了医院的就诊压力，提高了医疗资源的利用效率。打破了传统护理服务的时间和空间限制，将护理服务延伸到患者家庭，让患者足不出户就能享受到专业的护理服务，解决了患者行动不便、就医困难等问题，为更多有需求的患者提供了帮助，极大地提高了患者的就医体验和满意度。同时通过与患者的密切接触和沟通，也进一步提升了护理人员的专业水平和服务能力。
“互联网+护理服务”是未来护理服务发展的趋势，金牌护士将携手医院继续探索和创新，不断完善服务模式和管理机制，提高服务质量和水平，为广大患者提供更加优质、便捷、高效的护理服务。相信在不久的将来，“互联网+护理服务”将成为医疗服务体系中不可或缺的重要组成部分，为推动健康中国建设做出更大的贡献。
关于金牌护士
金牌护士隶属于乐荐健康科技集团旗下，是获得央视多次报道的互联网居家护理服务品牌，秉持“让优质护理走进千家万户”的使命，致力通过“互联网+护理”的方式，将医疗机构的护理服务延伸到社区和家庭。通过派遣护士上门服务的方式，为行动不便的人群，尤其是中/重度失能老年人、终末期人群提供全方面的护理康复、长期照护及安宁疗护等服务，有效满足院后康复期人群、老年人、孕产妇、新生儿等群体对居家医疗健康服务的需求，解决大众的居家医护难题。
