10月30日，网友lka123u通过红网《百姓呼声》栏目投诉，张家界灿荣旅行社申请退费不回复，无人处理。以下为投诉原文：
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官方回复
张家界市永定区文化旅游广电体育局
尊敬的网友：
您好！就您反映的问题，我局已安排区文化市场综合行政执法大队按照执法程序协调处理。经协调，湖南灿荣国际旅行社有限公司已与您达成谅解，并退还您订金100元。
2024年11月12日
