“你好，我是**平台客服”
“您是不是开通了**会员”
“您之前订阅了**服务”
“如不取消”
“后续每个月都会
从您账户中扣除相应费用"
……
自称是某平台客服
打来的“贴心服务电话”
您有没有接到过？？？
注意了！注意了！注意了！
这极有可能是骗子
冒充“客服”实施的诈骗
扣钱是假，骗钱是真！
真实案例
01
案例一
9月20日10时许，辖区居民罗女士接到一个自称“银联客服”的电话。“客服”称罗女士在抖音APP上开通了某项付费服务，如不取消将每月自动扣费800元。罗女士表示自己并未开通过此项服务，“客服”称可能是误操作导致，但只要罗女士把所有银行卡的自动付款功能关闭并解绑抖音APP即可取消。信以为真的罗女士在“客服”的指示下，下载了网上银行APP进行操作，并在过程中将自己收到的验证码都告诉了“客服”。操作完成后，对方又诱导罗女士到中国人寿保险APP上申请贷款。直到12时许，罗女士的女儿回家后发现母亲在网上办理了贷款业务，且银行卡内余额与所贷钱款已被对方全数转走，共计被骗5万余元，于是报警。
02
案例二
9月4日，辖区居民姚女士接到一个自称“快手客服”的电话。“客服”称姚女士在快手APP上开通了“百万保障”服务，若不及时关闭每月将自动扣费，并“贴心”地称可以远程协助姚女士关闭该服务。在“客服”的引导下，姚女士下载了“云服务”APP，通过点击对方发来的链接加入了视频会议，并开启了屏幕共享功能。视频会议中，“客服”称“百万保障”是一个金融理财保险，需要解除微信上绑定的所有银行卡，并进行“身份认证”才能关闭。姚女士信以为真，便按“客服”的指示，解绑了银行卡，并下载了网上银行APP进行操作。在与“客服”共享屏幕时，姚女士毫无防备地将自己的银行卡号、密码、验证码等信息泄露给了对方。随后，“客服”又称姚女士微信上还有一张广发银行信用卡，需要将信用卡上的4万元额度提现到银行卡中。心生疑惑的姚女士察觉到自己可能被骗了，于是报警。共计被骗16万元。
套路解析
1、获取信息，假冒身份
诈骗分子通过非法渠道获取事主信息，博取事主信任，冒充抖音、快手、微信、保险公司或银行客服人员，通过电话联系事主，谎称事主开通的会员、百万保障、百万保险等项目免费期已结束，如不取消会导致每月自动扣除几百至几千元的费用。
2、引起恐慌，引导操作
事主因担心扣费主动提出让诈骗分子协助其关闭服务。诈骗分子通常以两种方式引导事主完成转账前期操作：一是语音指导事主下载特定APP或点击其发送的网站链接，联系“专业客服”线上关闭或取消服务；二是诱导事主下载手机屏幕共享软件，手把手指导事主操作。
3、诱导转账，实施诈骗
诈骗分子指导事主在下载的APP中绑定银行卡，以“保护事主钱款”为借口向事主索要验证码，诱骗事主将钱款转至“安全账户”，最终完成诈骗。
警方提醒
1、凡称需退订、取消“保险”“VIP会员”等业务，否则将自动扣款的都是诈骗。
2、凡是以远程办理业务为名要求下载视频会议软件并开启屏幕共享功能的都是诈骗。
3、接到自称保险公司、银行或网站客服来电，不要盲目轻信，务必多方核实确认。
4、遇到不了解的手机功能或支付业务等，可以请教身边亲朋好友，告知其陌生来电的具体信息，让亲朋好友协助判断真伪。
如遇诈骗！请立即报警！
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