“家里停电了，黑乎乎的，不知道怎么办，快来帮我看看吧。”近日，韩村河镇大自然新城社区陆续接到居民反映雅苑小区5号楼2单元突然停电。
为了尽快恢复供电，社区工作人员立即行动，第一时间联系物业工作人员及专业维修人员对小区的供电线路、变压器等设备进行全面细致的排查，迅速开展抢修工作。同时在微信群内告知居民，解答居民疑问。
与此同时，社区充分发挥网格员作用，入户向居民说明停电原因，帮助解决实际困难。入户中，了解到一位业主家孩子生病，社区人员第一时间送去热水、暖壶、水果、面包等生活物资和手电筒，并留下电话，缓解居民的焦急心情。
经排查，此次停电为电路老化引起，工作人员持续抢修至凌晨1点，因涉及电缆更换，需要时间较长，为尽量减少对居民生活的影响，当天，社区协调相关单位为居民安排了临时用电，并在此期间持续做好居民相关服务工作，及时在居民群中发布维修进展。
百姓屋里的灯亮了，社区工作人员的心才能安。经过连续三天的抢修，电路施工完毕，小区5号楼居民终于恢复了正常供电。
民生无小事，枝叶总关情。韩村河镇大自然新城社区主动作为，让“民忧民困”处理得更有温度、更有速度、更有力度，切切实实把“民生实事”办到了群众的心坎上，让老百姓收获了实实在在的获得感、幸福感和安全感。
信息来源：房山区城市管理指挥中心
信息来源：韩村河镇
编辑：杜菲菲 王晓菊
审核：武宏 武霞 马妍
