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近日，80多岁的尚阿姨给社区打来电话求助，因自己腿脚不便而且孩子们也不在身边无法自己进行高龄津贴生存认证。接到电话后工作人员很快前往了尚阿姨家里，并帮助老人在平台上完成认证。事实上，遇到老人不清楚地址或因身体原因无法前往的情况，代办员经常说:“我去给您跑一趟办理。”这样的一趟 ，一年来跑了不下百次。
以上只是工农兵路社区实行帮办代办制度以来的一个小小缩影。社区帮办代办制度绝对不是“面子工程”社区不仅设置了帮办代办窗口，还专门配备了帮办代办员。帮办代办人员负责解答咨询、受理代办申请、协助准备、代收申请材料，代替群众办理手续，协调解决居民遇到的审批问题等，最大限度减少居民群众跑腿次数。
下一步，工农兵路社区将始终秉持“群众利益无小事”的工作理念，主动打通服务群众“最后一公里”，最大限度为群众提供便利服务，以实际行动切实提升辖区居民群众幸福感、安全感和满意度。
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