【新加坡】星展银行启用自主研发GenAI助手,期待客服质量效率提升啊!| 附:沙巴“限时独家特惠”免费福利二选一

文摘   2024-07-18 18:06   新加坡  
新加坡的小伙伴
之前找本地银行客服
有没有觉得回复慢质量一般的情况呀?
随着目前AI技术发展
未来应该是有更多机会体验



 星展银行启用自主研发GenAI助手 

 提升客服质量与效率 


星展银行的客服部门将于今年启用由银行自己独立研发的生成式人工智能(GenAI)虚拟助手,以更高效、更有效地服务个人和企业客户。

星展银行今天发布文告,表示新加坡的约500名客户服务专员将在年底前开始使用GenAI工具“CSO助手”。

CSO助手由星展银行的人工智能工程师基于大语言模型、结合新加坡用语习惯自主研究开发。它可以实时将语音转成文字,并在银行的知识库中搜寻并获取相关具体信息,以便客服专员更高效地为客户提供解决方案。

CSO助手也能帮客户预填客服协助申请表格,以及帮助客服专员即刻生成通话内容总结,方便他们记录

他们表示,自2023年10月试用开始,CSO助手在转录和提供解决方案上达到了几乎100%的准确率,而其全面投入使用后预计可降低20%的客服通话所需时间。近九成客服专员在试用阶段反馈CSO助手对他们的工作有帮助,且对其长期应用表示有信心。

在接下来的一年里,星展银行将从台湾和香港市场开始,把CSO助手投放至更多的海外市场。


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【沙巴】免费福利二选一,第一个孩子免费,第二个半价,完美沙巴之旅“限时独家特惠”
这个7月预定
还有限时独家特惠哦~

4天3晚 

完美沙巴之旅



配套详情


2人起-私人小包团,独立成团

预定日期:2024年7月1日-2024年12月31日

适用日期:2024年7月1日-2025年6月30日


【亲子出行特惠】:第一个孩子免费;第二个孩子半价


【限时独家特惠】:

2选1(您可以选择以下两项免费福利中的一项)- 限7月31日前预订

1)免费升级2晚海景房@莎利雅香格里拉Shangri-La Rasa Ria

2)免费享用1次五星级国际自助晚餐@莎利雅香格里拉Shangri-La Rasa Ria


配套价格:


SGD$799/人 起 


配套包含

- 往返机场接送(独立包车);

- 1晚佩卡萨酒店住宿及酒店早餐

- 2晚莎利雅香格里拉住宿及酒店早餐;

- 行程所列景点门票及膳食;

- 中文导游服务


配套不含

- 导游与司机的小费:SGD5/人/天

- 不含马来西亚旅游观光税约10马币/晚/房(酒店前台自行支付)

- 机票及机场税

- 如需签证,签证费用自理

- 旅游保险及其它一切个人消费


备注:

-建议选择早班航班以避免潜在的中断或延误;

-行程表中未提及的物品或活动不包含在内;

-行程可能会因天气等因素而变更。

-条款与条件:所有活动和住宿皆以实际情况为准

-因不可预测的事件或当地状况变化,行程可能出现调整。

**具体价格详情,酒店房型选择,还请与我们联系


Day 1|抵达亚庇国际机场(午/晚餐)
抵达亚庇国际机场,导游迎接, 享用著名地道美食- 发记鱼杂

出发前往昆达山区域, 办理登记入住神山酒店@ 佩卡萨酒店Perkasa Hotel

享用美味的火锅晚餐@两人一锅寿喜烧


酒店:佩卡萨酒店Perkasa Hotel

Day 2|昆达山区域一日游(早/午餐)
享用酒店早餐后- 走访昆达山德萨奶牛场

拿巴鲁小镇,一个充满活力的站点,拥有令人惊叹的神山景观和当地的手工艺品。

去神山瞭望台,去呼吸大自然的空气,去打卡最美的景色
天然河鱼足疗体验,大自然的温柔触摸带来了宁静和清新的感受,让人仿佛置身于一片恬静的世界中。

驰名沙巴土著美食- 烟熏山猪肉(根据个人喜好自费品尝)

走访婆罗洲唯一的有机茶园- 沙巴茶园
 沙巴土著服换装采茶体验,穿上精美的传统服饰,漫步在沙巴茶园如画般的景色中,亲手采摘茶叶。每一次的采摘都是一场与大自然亲密接触和传统习俗的融合之旅。

探索网红拍照打卡点-树屋/小吊桥,品尝美味的茶园午餐


返程前往亚庇市区,办理登记入住5星级度假村@莎利雅香格里拉Shangri-La Rasa Ria
酒店:莎利雅香格里拉Shangri-La Rasa Ria

Day 3「2 选1 」精选行程路线
 享用五星度假村早餐

A-探秘新晋网红海:爱@美人鱼岛(早/午)

海岛的宁静与喜悦,这片隐藏在亚庇海岸附近的宝藏。

自由探索岛上一系列活动,与网红拍照打卡点,浮潜体验/立式浆板/沙滩排球/海边秋千/透明玻璃船等等


享用美味的海岛风自助午餐
返程送往度假村休息- 自由活动

B-CABANA 海滨营地(早/晚
前往Cabana海滨营地,体验海滨的宁静与美好时光

品尝氛围感拉满的海滨日落下午茶

亲子烹饪时光:感受孩子的精湛厨艺

欣赏沙巴绝美的无边际海景日落

沙滩营火晚会+海鲜烧烤BBQ 晚宴+ 小乐队现场音乐伴奏

亲子舞蹈时光:挑战竹竿舞/凌波舞
返程送往度假村休息- 自由活动
酒店:莎利雅香格里拉Shangri-La Rasa Ria

 Day 4| 送机-结束美好的沙巴之旅(早餐) 
享用五星度假村早餐- 办理度假村退房手续。送往亚庇国际机场- 旅途结束!Sweet home~

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【图片来自于网络,如有异议,请联系小编更改】
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