热线电话：12345
网上办：黑龙江政务服务网
掌上办：全省事APP、微信及支付宝小程序
实地办：黑龙江省97个政务服务大厅及省医保、省公积金、省人社服务大厅设置“民诉即办”线下受理窗口
黑龙江省一体化“民诉即办”平台实现“多口归一”“一口受理”，在黑龙江省“民诉即办”平台统筹推进下，佳木斯市“民诉即办”平台通过12345热线与网格化管理的互联互通，融合共治，将民生问题由热线服务向主动治理转变，形成小事不出网格，大事不出街道的基层社会治理新格局。
电线掉落路边 店铺经营受阻
蒋女士向“民诉即办”平台反映，自己店铺门前，散落了一些电线，导致店铺无法正常经营。
单元集体漏雨 问题何时解决
市民向“民诉即办”平台反映，小区的多处房屋集体渗水，给小区居民生活造成影响。
“民诉即办”平台将此事转办到桦南县房产局。经维修，困扰居民多日的漏水问题，得到解决。
小区老树变危树 居民出行有点怕
市民向“民诉即办”平台反映，佳木斯市煤机大院小区内有一棵老树，树枝经常掉落，影响居民出行。
“民诉即办”平台将此情况转办给相关部门，工作人员立即对树木进行砍伐，经过三天的砍伐，危树问题得到解决，随后，属地街道办对辖区的树木进行查看，防止此类事情再次发生。
黑龙江省一体化“民诉即办”平台通过微信、短信、APP消息等方式，实时向企业群众推送诉求办理进度及办理结果，对处办速度、质量、服务体验进行“好差评”，形成“反映—分拨—办理—监督—告知—好评办结/差评重办”的工作闭环，持续提升企业群众获得感、满意度。
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记 者：刁江涛
责 编：王梦雅
策 划：陶 桃
审 核：宋毅君
统 筹：庞海江
监 制：李红友
商务合作：15204673747、15776656604
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