一提到“12345”热线
人们的第一反应是被“投诉”
然而
最近在“12345”平台
群众却频频指名道姓的“点名”民警
到底是怎么回事？
↓↓↓
1
“民警完全站在群众的角度办事，
我非常感激！”
12月2日
李先生从远安乘坐大巴车到宜昌东站
不慎将手机丢失在大巴车上
出门在外的李先生手足无措、焦急万分
于是到伍家岗区公安分局站前派出所报警求助
民警柳洋、李心宽、刘小龙迅速行动
通过对公共场所视频进行分析研判
几经周折与努力帮其找回了手机
“我本来是想送锦旗致谢，
但是因为急着出远门没有时间。”
急着赶路的刘先生只好拨通了“12345”
隔空向民警们点赞
2
“我当兵退伍后到宜昌落户，
今天拿着退役军人优待证，
很快就拿到了崭新的驾驶证，
‘军人有惠’真是让退伍军人得到了实惠！”
“12345”热线另一端的孙先生
激动地为宜昌车管所点赞！
11月26日下午
退伍军人孙先生到交警支队车管所
办理驾驶证期满换证业务
服务大厅人头攒动，业务异常繁忙
孙先生因时间紧张
看到车管所服务大厅
“宜昌市‘军人有惠’拥军优待服务单位”的牌匾后
拿出退役军人优待证来到窗口
民警陈志龙了解到这一情况后
将孙先生带到大厅一号“共产党员示范岗”窗口
很快为他办理了异地转入、期满换证业务
面对民警们的倾情服务
深受感动的孙先生拨通了“12345”热线
不断点赞表扬：
“窗口民警业务办理非常快，
文明城市文明快捷办事，
让我们退伍军人都得到了满满的荣誉感。”
3
“我们很感谢，
刘女士有一笔被拖欠很久的欠款
一直无法收回
迫于无奈的刘女士
走进西陵区公安分局夜明珠派出所请求帮助
副所长朱小龙帮助该女士要回了一笔
收到欠款后的刘女士
于当日向夜明珠派出所
赠送了一幅“为民办实事”的锦旗
并拨打了“12345”热线电话
希望通过这样的方式
为好民警点赞！
“12345”政务服务便民热线
是求助热线、是咨询热线
也可以是表扬热线
面对别出心裁的“投诉”
民警笑称：
这是最硬核的表扬和鼓励
这样的“投诉”可以有！
为群众办好事、办实事、解难题
不断提升群众获得感、幸福感和安全感
我们，始终前行
E N D
终审 | 汪 勇
初审 | 马云皎
编审 | 田 甜
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