“这环境真不错，汤底麻辣醇香，食材新鲜健康，电火锅用餐，方便又卫生……”近期，鄂尔多斯市伊金霍洛旗的“吃货们”又有了新口福，一家名叫“张桂艳串串”的重庆味道火锅店红红火火开在了家门口。提起新店开业，火锅店经理王振华便讲起了自己的用电感悟：“又快又好，一键启动！”
原来，在火锅店筹备期间，无论是餐厅选址，还是特色菜谱，王振华可谓是做好了一切准备，却单独忘了自家火锅店大大小小三十几张桌子，每张桌子上都配着一台电磁炉，再加上空调、后厨各类电器，原有的供电设备根本满足不了火锅店的用电需求。
“您只要在‘蒙电e家’APP上申请增容手续，剩下的事情就交给我们，不用您出任何费用。”王振华拨通客户经理电话后得到了明确的答复，可问题又接踵而至。“这用电增容工作量大不大？接电速度快不快？做生意讲究吉时吉日，会不会影响我正常开业？”王振华的疑问在当日下午便消除了。
在接到增容工单后，内蒙古电力集团鄂尔多斯伊金霍洛供电公司便组织专人对火锅店的用电线路及设备进行了现场勘查，并现场给出了增容方案，更换电缆、表箱，3个工作内就完成了工作流程，顺利送电。
近年来，该公司全面落实优化用电营商环境工作要求，以“获得电力”为着力点、以需求密度为“突破点”，持之以恒做实做细优化用电营商环境工作，不断提升服务品质，高效管控业扩进度，今年来，客户平均办电时限减少32.4%，建立网格服务群298个，推送各类服务信息百万余条，解决客户诉求2.8万余项，客户需求密度同比下降8.05%，客户满意度进一步提升。
为做好电气化改造后火锅店的延伸服务，伊金霍洛供电公司电靓暖城共产党员服务队定期上门“义诊”，检查各种电气设备用电隐患，针对电磁炉功率大、数量多、使用时间集中的特点，及时提醒检查更换插座、插头、开关等控制类设备。“如果碰到突发问题，一个电话，他们很快就到现场查看，服务周到快捷。”王振华话里的自信折射出供电公司的优质服务形象已在客户心中扎了根。
为进一步优化供电服务，该公司始终牢记“人民电业为人民”的企业宗旨，充分发挥客户经理作用，主动走到客户中间，了解客户需求，及时协调解决客户用电问题，转变被动服务为主动服务；同时，积极向客户分析电能成本低、清洁、便利的优势，宣传能源消费新理念，压缩办电时效，护航客户用上电、用好电。
下一步，伊金霍洛供电公司将持之以恒履行优化用电营商环境主体责任，大力实施系列便民措施，在办电成本、办电资料、办电时间上做“减法”，在业务受理渠道和服务手段上做“加法”，为企业、为群众提供高效、便捷的优质办电服务。
作者：张雯
校对：任梓瑄 吴强
校审：苏振凌 乔舒晗
终审：姚丁
