1月8日，“湖北汽车客户之声”2024年度汽车经销商服务质量评选活动在武钢云谷·606举行。此次评选中，全省共有20家汽车销售公司以及7位个人脱颖而出，荣获“服务质量优秀企业”“优秀服务之星”“卓越服务之星”称号，其中洪山区表现亮眼，15家企业成功入围。
去年8月2日，“湖北汽车客户之声”正式上线，洪山区率先试点打造放心购车品牌。消费者在提车后，只需轻松扫描二维码，便能对服务人员及门店进行评价打分。这一举措真实且直观地反映了各个品牌和门店的实际服务水平与质量，为湖北汽车市场的规范化发展注入了强劲动力。
自该活动正式启动以来，迅速得到了省、市、区各级商务部门的高度重视与全力支持。恒信、贤良、中成汽车等 200 余家知名汽车经销商和经销商集团积极响应号召，纷纷投身这场服务质量的大比拼。在近半年的激烈角逐中，一批服务质量卓越、客户关怀无微不至、市场口碑极佳的汽车经销商和销售人员脱颖而出。
“汽车行业服务满意度评价意义重大，它不仅有力地增强了消费者对政府部门和服务单位的信任感与满意度，还能够精准地发现行业现存的问题与短板，进而全方位提升行业整体竞争力。”主办方湖北省汽车流通协会相关负责人表示，作为汽车行业发展的关键参考指标，满意度评价必将推动门店之间、销售人员之间展开更为良性的竞争，促使整个行业的服务水平与产品质量稳步提升。
在当天的结果发布会上，湖北省汽车流通协会还重磅公布了 “湖北汽车客户之声” 客户评价服务数据，并成功举办了汽车服务论坛。部分车企代表围绕汽车销售领域服务质量改善与企业经营业绩、二手车销售中的服务质量与顾客信任等热点话题，展开了深度探讨，分享了独到观念。
洪山区商务局相关负责人表示，此次洪山区众多车企入围，既是对过往努力的肯定，也为湖北汽车行业未来发展树立了标杆，将引领更多企业奋进，全面提升服务品质，共创良好市场生态。
声明：稿件未经授权，不得转载
