我听到开始检票，就急忙拉着孩子去检票了，就把包落在候车室了。
这位旅客你不要着急，你先和我描述一下包的颜色、型号，里面有什么贵重物品吗？
好的警官，我的背包是黑色的，里面有……
根据旅客的描述
他从候车室的椅子上
一个一个的查找
10分钟后
他就找到了旅客遗失背包
宝宝警官的全名叫支福宝
是定西车站派出所民警
多年来的一丝不苟、勤勉敬业
在旅客群众、站区职工中留下了深刻的印象
大家亲切地称呼他为“宝宝警官”
01
旅客群众的守护人
他说：“无论是穿上军装还是警服，都要保家卫国和服务人民，这都是我的终身理想，是我无悔的选择。”
02
矛盾纠纷的化解人
售票厅、进站口、检票口、候车厅的座椅边
总有各种各样的小摩擦
旅客和旅客
旅客和车站工作人员
支福宝时不时的会遇见
旅客群众、车站职工“气儿”不顺的时候
长期以来他用心琢磨
总结出做好群众工作的“三用”
用耳朵聆听求助
用耐心化解矛盾
用关心获得信任
便是他做好群众工作的技巧
一名旅客与安检人员发生争吵
支福宝立即进行劝阻
向当事人了解情况
警官，你来的正好，你来给我评评理，为什么刚刚我看到别人带酒就正常过检了，我带的就不行，他们安检是不是故意针对我啊？
根据«铁路旅客禁止、 限制携带和托运物品目录»相关规定，携带的酒类必须包装密封完好、标志清晰，请你配合我们的工作。
他说：有些旅客对违禁品的相关规定不够了解，总是会有“为什么别人带酒就可以上，我打开的就不行”的疑问。通过我们地耐心讲解，把旅客群众当做朋友一样对待，他们一定会配合我们的工作。
03
新民警的引路人
每当所里让他给新民警当师傅
他总是面面俱到、倾囊相授
他为新民警上的第一课
是治安巡逻防范、隐患排查、消防检查
……
无论是群众工作、安检查危、办案技巧
他将自己总结的工作经验和方法
向新民警
面对面传授
手把手实践
他说：每次看到这些充满朝气的新民警们加入到公安队伍中，我就倍感兴奋。我即将退休，但只要在岗一天，我就要尽到一天的责任。我将全力做好“传帮带”工作，在思想上做好引导，在业务上言传身教，尽我所能，将他们培养成一名合格的人民警察。
宝宝警官用实际行动
为旅客群众的出行安全保驾护航
书写新时代铁警新篇章
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编辑：田茂禾 张舰
校对：雷曙生
审核：于学成
