只进一扇门 解决百家忧
1月23日，憨班镇果者村闫某反映异地搬迁后拆旧复垦相关问题，工作人员耐心接访答复。
舟曲县“七中心合一”群众接待大厅检察服务、信访接待、诉讼服务等部分服务窗口。
工作人员充分发挥调解的优势，动之以情、晓之以理，努力寻找双方的利益平衡点，促使当事人达成和解，用实际行动诠释着为人民服务的宗旨。
“说来我的这个事情也比较复杂，信访局公安局法院可能都得跑，现在咱们这个地方这些单位都有，我的事情来这就一趟子办了”。受房产合同纠纷问题困扰的谈先生称赞道。
群众到“七中心合一”群众接待大厅反映矛盾纠纷事项，大厅按照工作流程受理登记，工作人员初步审查后按类分流转办。
“我是经营瓷砖销售的，有些人瓷砖拉去钱欠着，好几年了多次讨要就是找各种借口推拖不给，我还要给厂家交货款日常经营周转，欠款要不来我真生意做不了了，到法院走诉讼程序可能得几个月，打听到咱们这个单位能通过调解解决困难，我就找来了，没想到短短的几天时间工作人员就多方联系劝解欠款人给我偿还欠款6万余元，太感谢了。”瓷砖店老板李先生激动的不断道谢。
通过工作人员协调劝解，瓷砖店老板李先生拿到欠款，成功将矛盾纠纷解决在了诉前。
工作人员化身“和事佬”，以“听诉求、找问题、出方案、达共识”为思路，耐心细致开展现场调解。
整合工作流程，增强吸附能力。高标准推进县综治中心、矛盾纠纷调解中心、信访接待中心、诉讼服务中心、检察服务中心、公共法律服务中心、心理服务中心“七中心”合一办公，倾力打造集信访接待、多元调解、法律服务、心理疏导、仲裁、速裁快审、行政复议、司法确认于一体的“一站式”服务窗口，搭建起直面群众、解决诉求的“服务部”。
2024年12月31日，南峪乡黑水坪村张某到大厅反映社保领域相关问题。
电话铃声、咨询声、调解声此起彼伏、办理窗口群众排起长队，调解室、咨询室工作开展得有声有色，这是群众接待大厅的日常工作场景。
多人上访秩序混乱的问题在“七中心合一”群众接待大厅得到解决，有序反映问题、耐心答复问题、真心解决问题的场景在大厅每个服务窗口随处可见。
强化解纷能力，实现事了人和。坚持“应调尽调、能调尽调”理念，全面实施“诉调对接、警调对接、访调对接”，人民调解、行政调解、司法调解、行业性专业性调解等多元化解方式，使矛盾问题在综治中心真正得到解决，矛盾双方真正和解，调解协议有效履行，实现“案结事了人和”。
通过工作人员多次耐心调解，把吴先生被拖欠了多年的2万9千元猪肉钱要了回来，吴先生到大厅办理撤诉申请。
开门营业售服务，赢得民意促和谐。自舟曲县“七中心合一”群众接待大厅运行以来，约接待群众来信、来电、来访800余人次，调处婚恋家庭、劳资债务、邻里土地、物业服务、民间借贷、买卖租聘等各类矛盾纠纷76件；调处民商事诉前案件91件；警情类矛盾纠纷65件；办理信访事项26件；法律咨询、援助服务200余件。舟曲县综治中心实战化运行不仅为群众提供了便捷、高效的服务体验，更彰显了综治中心矛盾纠纷“集散地”、多元解纷“桥头堡”、社会治理“晴雨表”作用，形成服务与解纷互促共治“双赢”工作格局，实现矛盾纠纷从“解决得了”到“解决得好”凤凰涅槃式的嬗变，筑牢了社会治理根基，维护了社会大局稳定。
来源：舟曲政法
编辑丨鲁红娟 责编丨严辛酉 终审丨桑桃花
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