记者从12月19日召开的我省2025年春运综合运输服务保障工作新闻发布会（第一场）获悉，2025年春运将从1月14日开始，到2月22日结束，一共40天。省交通运输厅预计，春运期间，全省营运性客流量将突破2340万人次，再创历史新高。进岛高峰预计出现在1月25日至27日，出岛高峰预计是2月2日至4日。
针对琼州海峡过海运能，省交通运输厅介绍，预计琼州海峡进出岛旅客497.56万人次，进出岛车辆115.3万辆次，计划投入客滚船55艘。
为了确保广大旅客能够安全、便捷、有序地出行，我省重点从五个方面作了优化提升，整体运能较去年同期提升20%——
提升基础设施服务保障能力。秀英港新增3组滚装泊位，高峰期视情启用应急泊位。
重点保障新能源车辆过海。在原新能源专班基础上，新引进2艘平板驳船专运新能源车辆，进出岛每天至少安排20个新能源专班航次，至少可保障3500辆新能源车进出岛。
优先保障鲜活农产品出岛。增设5条绿色通道，设置6万平方米专用待渡场，高峰时期货车专班日均开行50班以上，可保障2500辆运送海南绿通产品的货车出岛。
增开货物滚装航班。利用马村港-徐闻港危险品滚装运输通道富余能力，开通普通货车滚装航班，分担过海货车流量。
全面推广“预约过海”和船票预售模式。在客车全预约过海的基础上，全面推行货车全预约过海。配套提升“轮渡管家”APP、微信公众号、小程序等购票平台服务能力，从今年12月31日至2025年1月24日，预售30天内进出岛船票。
铁路12306手机客户端
务工人员预约购票服务上线
12月15日，铁路12306手机客户端务工人员预约购票服务上线，符合条件的旅客朋友可通过专区预约购买2025年春运期间往返车票，重点群体旅客春运出行将更加便利。
2024年12月15日至2025年2月7日，已通过实名制核验的务工人员可在铁路12306手机客户端“务工人员春运预约购票服务”专区，预约购买2024年12月31日至2025年2月23日的火车票，同一账户最多可同时提交3个订单，每个订单可添加1个乘车日期的5个“车次+席别”的组合，最多可为包含本人在内的9名旅客预约。务工人员可提交开车前17天（含）以上的预约购票需求，最晚可预约2025年2月23日的车票；在开车前17天23时前在12306手机客户端提交购票需求，在开车前16天查询兑现结果，兑现成功后须在当日23时前支付票款；逾期未支付的，订单自动取消。
铁路12306手机客户端
学生预约购票服务上线
自12月12日起，铁路12306手机客户端开启学生预约购票服务专区，同时优化调整学生优惠票发售和查验规则，符合条件的旅客朋友可通过专区预约购买春运期间往返车票，学生旅客春运出行将更加便利。
2024年12月12日至2025年2月12日，符合条件的学生旅客（家庭居住地与学校所在地不在同一城市，已通过学生优惠资质核验且有剩余优惠次数），可在铁路12306手机客户端“学生预约购票专项服务”专区，预约购买2024年12月28日至2025年2月28日的火车票，同一账户最多可同时提交3个订单，每个订单可添加1个乘车日期的5个“车次+席别”的组合，可选席别为学生优惠票适用的硬座、硬卧、二等座，最多可为包含本人在内的9名学生旅客预约。
符合条件的学生旅客（同前）可提交开车前17天（含）以上的预约购票需求，最晚可预约2025年2月28日的车票；在开车前17天23时前在12306手机客户端提交购票需求，在开车前16天查询兑现结果，兑现成功后须在当日23时前支付票款；逾期未支付的，订单自动取消。
近年来，学生旅客与父母家庭异地团聚的情况逐渐增多，为更好地满足学生旅客多样化出行需求，铁路部门对2025年寒假期间（1月1日至3月31日）的学生优惠票发售和查验规则进行优化调整。符合条件的学生旅客（同前）可根据与家人团聚的实际地点，在铁路12306系统中灵活设置学生票优惠区间，并购买相应的学生优惠票，乘车途中工作人员仅核验铁路12306系统学生优惠资质信息中的学校所在地与学生证中的学校所在地是否一致。
Q：预约购票成功后，可以更改或取消订单吗？
A：预约申请提交后，在车票兑现前可取消预约订单。但不支持对已提交的预约订单进行更改。
Q：兑现成功并支付后，可以退票吗？
A：兑现成功支付后，可进入预售期内在火车票订单或本人车票中进行退改操作。
Q：开车前多少天可以查看兑现结果？
A：预约购票信息提交后，铁路部门会根据收集到的购票需求，合理配置运力，以尽可能让学生旅客能够顺利购得车票。系统将在发车前第16天根据学生旅客提交先后次序进行车票兑票，并通过手机App通知、短信通知等方式告知您兑现结果。
Q：为什么有的日期“预约”为灰色无法选择？
A：用户所选择的日期不在预约时间期限内，需重新选择日期后重试。
Q：是否可以使用积分进行预约？
A：不可以
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来源：海南日报、中国政府网、中国铁路
监制：林莹
值班主任：叶晨曲
编辑：蔡欣月
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