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众多中小足浴企业在运营过程中，难免会在上述几个方面出现一些偏差。若你的企业正面临业绩上的挑战，不妨参考华为归纳的“两大弊病、三项缺失、四大空白”进行自我诊断。
两大弊病：
过度依赖销售明星的个人魅力。客户与销售人员建立紧密联系，却对公司品牌知之甚少，这种现象颇为普遍。部分企业负责人甚至以此为荣，认为自己培养出了“销售奇才”，却未意识到潜在风险——一旦销售明星认为自己已具备足够实力，可能会选择离职创业，甚至带走大批客户，给公司带来人才和客户的双重损失。
客户管理混乱，多头并进。同一客户的不同商机被多位销售人员分别跟进，各自为政，信息不一致，不仅让客户感到困扰，还容易引发内部抢单，加剧团队矛盾。
三项缺失：
缺乏精准的客户分类体系。未能清晰界定客户画像，识别高价值客户与低价值客户，导致销售人员无差别对待，宝贵时间被低价值客户占用。
过程监控不力。销售管理的核心在于“定目标、盯过程、要结果”。许多企业之所以结果与预期大相径庭，关键在于过程管理缺失。尽管制定了详尽计划，但一线执行往往大打折扣。
激励机制不健全。或是仅限于销售人员提成，忽视其他市场及售前团队的贡献，导致协同不力；或是激励措施失效，团队士气低落，缺乏斗志，形如虚设。
四大空白：
缺乏系统化销售策略。销售天才虽存在，但毕竟是极少数。过度依赖个别销售精英，会使企业经营陷入不稳定。因此，企业需总结销售的科学方法，提升普通销售人员能力，使之接近销售天才的水平，通过流程标准化，实现“麦当劳式”的成功——即使人才普通，管理一般，也能依靠一流流程取得卓越成绩。
客户信息未能有效积累。缺乏完整的客户关系数据库，难以识别重要客户，也无法有效管理客户决策链。
定制化解决方案缺失。仅凭标准化产品难以在竞争中脱颖而出，最终陷入价格战。
响应机制滞后。推广、客服、销售部门各自为政，资源无法有效整合，客户需求响应缓慢，服务质量低下。
综上所述，中小企业在审视自身问题时，不妨从华为的“两大弊病、三项缺失、四大空白”出发，寻找改进之道。
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