普吉岛—— 超过100名原定从普吉岛飞往新德里的印度航空航班乘客因飞机技术故障被迫滞留普吉岛长达80小时。期间，乘客经历了一系列航班延误和取消，引发广泛关注与不满。
航班多次延误与取消
此次航班原定于11月16日晚起飞，但因技术故障首次推迟6小时。然而，数小时后，已登机的乘客被迫下机，航班宣布取消。印度航空随后表示，技术故障是航班延误的主要原因。
航空公司提供补偿措施
印度航空在事后发表声明，向乘客表示歉意，并称地面工作人员已尽力减少乘客的不便。航空公司提供了酒店住宿、餐饮、替代航班以及全额退款或免费改期的选项。
“我们优先保证乘客和机组人员的安全，并尽全力为乘客提供了各种地面协助，包括安排住宿和餐饮服务，”印度航空在声明中表示。
社交媒体引发舆论热议
尽管航空公司称已提供妥善补偿，但许多乘客对其支持措施表示不满。他们在社交媒体上发帖，指责航空公司未能及时沟通和处理问题。一些乘客在X平台（原推特）上直接@印度航空，要求提供明确答复，但多数反馈称航空公司并未给出满意的回应。
航班修复后再次折返
11月18日，印度航空通知乘客故障飞机已修复，航班可正常起飞。然而，仅起飞两小时后，飞机因再次出现技术问题被迫折返回普吉岛，令乘客再次滞留。
乘客呼吁改进管理
乘客纷纷形容此次经历为“身心俱疲”，并指责航空公司未能及时提供清晰的沟通和有效解决方案。一些乘客报告称，酒店安排和餐饮服务存在混乱和延误。
对航空公司提出改进期望
此次事件在社交媒体和公众中引发了广泛关注。滞留乘客呼吁航空公司改进对突发事件的管理能力，确保类似情况不再发生。
资料与图片来源：PR PHUKET
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