年轻人刚步入职场，最需要关注的是个人成长进步，这是让职业生涯精彩的根本所在。成长进步不止于一时的业绩表现，而在于职业素养这一决定性因素。让自己的职业素养不断向好，力求做更好的自己，这样假以时日，就能成为佼佼者。职业素养涵义广泛，这里和大家探讨几个关键要素。
知识源自学习。曾经有一个面向世界500强企业CEO的调查问卷，探究其成功要素，统计结果排在第一位的是终身学习。可以说，各行各业的精英无不是孜孜不倦学习的人。不少著名企业家虽然学历低，但读书破万卷，正是通过坚持终身学习，才得以攀登事业高峰。成功的人不一定学历高，但一定离不开学习。
学习如此重要，然而，许多年轻朋友包括不少当年“学霸”，跨出校门进入职场之后，都不怎么学了。历经十几年寒窗苦读，终于迎来了没有考试、没有督促的日子，于是放飞自我，一年正经读不了几本书，甚至连新闻信息都懒得浏览。在银行工作，明明是知识工作者，却不去努力获取和运用知识，满足于机械执行指令，实际上把自己当做了体力劳动者。大家是吉林银行的希望所在，未来要成为栋梁之才，一定要坚持读书学习，做名副其实的知识工作者。
要制定读书计划，规定自己每天、每月、每年读多少书，言出必行。并不像不少人想象的那样，读书要有大块的时间、安静的场所，每天随时随地读半小时左右，日积月累就够可观了。不要用忙作为借口，再忙每天半小时的时间总是能挤出来的，关键是持之以恒。最好用手机读电子书，这样可以充分利用碎片时间，保证每天半小时就更容易了。读的书可围绕工作和个人兴趣选择，注重内容品质，可根据出版社、作者及阅读量、推荐率等筛选。读的时候先要吃透原文，不要急于自我发挥，不厌其烦地梳理书中有价值的观点及其佐证——案例、数据与金句，做成笔记。在这样耐心细致地读好原著的基础上，或吸收或批判，举一反三，形成自己的观点，并力求用于更新思想或付诸行动。
学习除了自觉读书，还要注意向专家请教。某种意义上说，这是学习的捷径之一。在银行，各级管理者一般都是各领域的专家，是最好的老师。我博士毕业后的第一份工作是在进出口银行，当时一有机会就找各部门总经理及各处处长请教，比较快地了解了口行的经营管理及主要业务，对于做好本职工作起到很大作用。
刚出校门的年轻人，一般都比较怯场，不太敢去找有一定职位的管理者。要克服这种心理，其实管理者一般都乐为人师，你去请教，正中下怀。我在过往工作过的地方，每年给校招生讲课时总会强调这一点，一些小白听了我的话，大胆拜管理者为师，更快地适应了工作。有几位青出于蓝而胜于蓝，利用参加会议、论坛的机会，甚至陌生发邮件，结识业界大咖，不仅专业水平快速精进，而且得到企业领导人的赏识，为自己赢得了比同龄人更好的职业发展机会。
银行的专业细分起来很多，如公司金融、零售金融、同业金融、投资银行、资产管理、金融市场、运营、合规、计财、人力、渠道、风险、信贷，等等；每一个专业涉及的基本技能也很多，如营销、服务、产品、科技、数据、风控、调研、会议、文件、组织、内训，等等。
专业技能的精进非一朝一夕之功，没有捷径可言，只能靠反复学习实践。各岗位的具体专业技能，今后各级业务管理部门将组织专门学习培训，这里难以备述，只能给大家推介一些行之有效的训练专业技能的方法：
提升一项专业技能，必须改变相关的观念、行为和素质；反过来讲，某项技能不高的症结，就在于存在某些错误认知与观念、未优化的习惯行为以及关键素质上的短板。这三个方面的改进，运用“清单革命”的思想方法比较奏效——对照学习培训的最佳实践，评估该项技能需要具备的观念、行为和素质以及个人短板，一一列出清单，以此明确自己的努力方向。
在专业技能上拥有一技之长，成为一名能够服众的专家，需要从知到行反复持续修炼。首先是“学”，如饥似渴地学习相关书籍、文章、课程及资讯，大胆向业内大咖请教，梳理该项技能的正向清单——即应具备哪些正确的观念行为以及关键素质；其次是“思”，认真反思并列出该项技能的负向清单——即个人在观念、行为及素质上的短板，对照正向清单与负向清单，耐心细致地制定行动计划；再次是“践”，不厌其烦地实践行动计划，按照新的思维与行为规范行事，为此必须打破惯性和惰性，不能因为感到繁琐不适以及暂时效果不佳，而心生疑虑、重走老路；最后是“悟”，用心领悟该项技能的基本逻辑，发现和总结一些不为人知的诀窍，并努力触类旁通。
几乎所有的行当都强调基本功，银行专业技能的培养也不例外。银行人基本功的修炼说到底还是关乎“情商”和“智商”，可以称之为“职商”，具体涵盖以上七个方面。这些基本功看上去从小学到大学都在学习训练，但由于偏重应试教育，很多人并没有锻炼出适应工作需要的本领，步入职场后应当补补课。
听
学会倾听艺术，能敏锐地领会对方的真实意思包括弦外之音，准确记录要点或原话；
说
学会口头演讲，能区分不同场合与对象讲，清晰生动、富有感染力，长短收放自如；
读
学会快速阅读，能从大量资料资讯中迅速攫取精华，活用于思考决策与讲话写作；
写
学会文章写作，能准确表达思想观点，利用数据、案例及经典理论与名言加以论证；
记
学会记忆诀窍，能记住重要数字、事件、人物、知识等，展示出众的博闻强记能力；
思
学会逻辑思维，能遵循逻辑学的基本规律与原则独立思考，对事对人不乏真知灼见；
处
学会与人相处，能感知和照顾他人情绪，控制自己的情绪，成为受人欢迎的人。
例如，做营销必须不怕拒绝，做信贷必须警惕风险，做财富必须维护客户，做大堂必须热情待客，做运营必须耐心细致，做科技必须好学勤奋，做领导必须以身作则……大家到岗后，要认真了解岗位性质特点与职责要求，学习身边最佳实践，不断端正工作态度。
据我数十年的观察与体会，银行精英有几个共同的工作态度：
苦干：人的天资有差异，应当承认这一点。学历教育是最好的证明——同样的老师和教材，学习时间也差不太多，但学生的成绩相差很大，学霸中不乏调皮贪玩的学生，学渣中不乏特别刻苦的学生。
然而，在一项需要长时间持续投入的复杂技能或工作面前，天赋差异微不足道，起决定作用的是勤奋。所谓天道酬勤，就是说上天会给勤奋的人以回报，这是经过反复验证的成功法则。每一个人要进步、要成功，首先要勤奋——比过去、比别人花更多的时间与心血。所以，做好工作的首要条件在于能吃大苦耐大劳，“付出不亚于任何人的努力。”
巧干：苦干之余，还应当巧干。虽说“天下之至拙能胜天下之至巧”，但愿意下“笨功夫”还不够，还要注意避免“低效勤奋”——不顾效果傻干，低效勤奋某种意义上还不如懒惰。银行精英会苦干但不会傻干，总是力求通过巧干让苦干得到更多的回报。
巧干不是由天资决定的，靠意识和方法。同一件事，有意识地追求干得更快一点、更好一点，必然有所创新和改进，只要做到了更快更好，就可以称之为巧干了。工欲善其事必先利其器，干任何事总有更好的方法在前面等着你，所以，做工作不要因循守旧，动手先动脑，多琢磨一些新招数。
坚持干：苦干、巧干之外，还要坚持干。坚持就是胜利，许多事尤其是新事、大事、难事，需要持续努力才能有所成就，靠短暂的热情和付出是难以实现的。只问耕耘、不问收获的人，往往最后收获最多。
夜色之浓莫过于黎明前的黑暗，越是临近成功越是艰难。面对让人崩溃的时刻，谁能咬牙坚持，谁就能熬过黑夜，见到光明。把各种艰难困苦当做锻炼机会，磨炼出坚定的信心、意志、毅力，这是银行精英成长的必由之路。
以此类推，如果我们把做好一项工作的一些关键行为变成了习惯，那就更容易付诸行动，取得成功。不难发现，银行各领域的精英都有许多良好的工作习惯。与上述的知识、技能、态度一样，这些习惯同样与岗位息息相关。例如，营销精英都有这样一些习惯：察言观色了解客户特征与需求，记录记住客户姓名、兴趣、生日及业务等信息，复盘客户营销过程及成败原因……
银行各岗位精英有一个最值得学习的共同习惯，这就是卓越的时间管理。正是由于在工作乃至生活时间的安排管理上，有不为人知的过人之处，他们干什么都显得很高效。每个人每天的时间是有限的，高效意味着能比别人做更多的事，这样日复一日、日积月累，自然出类拔萃。以下是可以借鉴的几个时间管理的理念与方法：
立即行动。时间管理的最大敌人是“拖延症”，对付它的法宝是立即行动。请记住并践行两句话：第一句，万事开头难，难事开头易，即对于棘手的事，由易到难细分，从最容易的干起来，一点一点推进；第二句，小事重结果，大事重过程，即对于简单的事，赶紧开始、干完了事，而对于复杂的事，不着急看到最终结果，埋头完成当下任务。
设定时限。在开始工作前，设定时限目标——多长时间干多少事，这样简单的办法对提高效率即有意想不到的作用。这大概与我们从小就被训练的“任务意识”有关，一旦有任务摆在面前，就会不自觉地去完成。曾经组织过员工各自一个月左右的工作日志——主要工作事项及耗用时间，针对某些重复性工作设定逐步缩短用时的目标，取得明显效果。
碎片时间。工作忙碌本身也是成长成功的标志之一，这意味着时间经常被碎片化，很难找到整块不被打扰的时间。高效的人一定是重视并善于利用碎片时间的人：十几分钟甚至几分钟的空隙都不会被浪费，用来了结一些琐事；经常一心多用，同时动脑甚至动手处理多个事情；有空就用手机办理公务，阅读书籍新闻或备忘工作想法。
年轻的朋友，如果你想成长为银行精英，那就要努力做更好的自己。尤其在知识、技能、态度、习惯上需要下功夫学先进、补短板，不断充实和超越自我。
（来源：零售新逻辑；作者：秦季章）
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