各位小微企业主，你们想象。大气那样拥有一个专业的营销团队吗？
今天咱们来聊聊怎么用 AI 打造一个超牛的产品推销员，7×24小时，全年无休为你打工的牛马
在你忙其他工作时，在你撸串时，在你睡觉时，都在帮你回答客户的各种问题，推销你的产品，给你的线下或者线上生意引流。与客户对话界面如下图：
这个话题，我得好好跟你们唠唠
当年刚工作的时候，我和公司的营销策划在一个办公区，帅哥美女扎堆。也接触过不少销售代表，每周、每月项目都有销售排名，第一名就是销售冠军，简称销冠
你以为销冠一定是长得特别出众或者能说会道的那种？其实不然，大多数销冠长相普通但耐看，反应特别快，话不多，但亲和力满满。
那些初入行的销售新人，第一阶段一般都是先背销售说辞（也就是现在常说的话术），主管会扮演客户，专门提一些刁钻问题考验他们。过了这一关，才进入第二阶段，学习各种逼单技巧，单人技、组合技都有。主管还会反复叮嘱：千万别以貌取人挑客户，客户长啥样不重要。
产品易得，好销售难求，还要分你一大笔销售提成。现在不用那么麻烦，你完全可以拥有一个类似的销售冠军，而且是免费为你打工
今天要聊的是怎么用腾讯“元器”平台构建一个销售冠军，非常适合那些没有专业营销团队的微小企业或个人创业者
先说说营销的本质吧，其实就是发现客户未被满足的需求，然后加以满足。所以，了解客户的需求，引导客户非常重要
我们知道，任何公司销售任何产品，在整个销售流程中，客户从初次接触产品到最终成交，通常会经历一个“营销漏斗”的过程，这个漏斗分为好几个阶段：
这个智能体的原理很简单，就是把公司产品的整套销售话术内置到系统里，再利用 AI 的能力，根据客户的提问角度，结合客户前后透露的信息，给出综合的回答，同时把客户一步步引导到成交！
没错，我们就是要用AI构建一个“长相普通但耐看，反应特别快，话不多，但亲和力满满”的在线推销员
而今天我们要用到的工具，就是腾讯推出的“元器”平台
这个“元器”平台是一款超级实用的智能体构建工具，特别适合没有编程基础的小伙伴。它的优势主要有以下几点：
新手友好：不用懂编程，操作简单，轻松搞定智能体的构建。 免费使用：从构建到发布，全程免费，客户还能通过微信小程序直接访问。 灵活性强：支持上传多种格式的知识库，比如 TXT、PDF、Word、Excel 等。还能通过补充知识库，“关键词”等功能更满足不同的场景。
那怎么构建一个售前顾问智能体呢？
其实很简单，跟着这几个步骤操作就行：
步骤 1：登录“元器”平台
打开浏览器，进入腾讯“元器”平台的官网
https://yuanqi.tencent.com/agent-shop
用微信扫码登录或者注册账号，进入平台主界面
步骤 2：创建智能体
在主界面，点击“创建智能体”按钮
选择“用提示词创建”选项，进入智能体配置页面。
步骤 3：设置智能体基本信息
给你的智能体起个名字，比如“将军牌炊具售前顾问”
然后填写简介，简单说明智能体的功能和用途
接着上传智能体的头像或者图片，可以用公司 Logo 或者 AI 生成的图片
步骤 4：上传知识库
在“高级设定”配置页面找到“知识库”选项，点击“添加知识库”
点“创建知识库”后，选择“文本类型”
如果没有，就点击“创建知识库”，把相关文件上传上去
上传你的销售话术、产品信息、价格表等资料，支持 TXT、PDF、Word、Excel 等格式
如果系统里面已经有现成的知识库，可以直接选用
我这里用的是奥美创始人奥格威早年做推销员写的一本将军牌炊具推销手册
注意一下，有个“未匹配到知识库内容时由大模型回复”按钮，选中后如果用户提问，知识库木有对应答案，系统会调用 AI 大模型的通识进行回答
下图是没有接入大模型的
还有个“关键词回复”
很适合特别重要或者是有原有知识库信息需要更新的补充的场景
比如，如果如上图你完成了配置，当客户问“促销”时，AI 会跳过原有知识库，直接回答你刚刚配置的内容，自动给客户发送最新促销活动的链接
步骤 5：配置提示词和开场白
在“提示词”部分，输入提示词。AI 会根据这个提示词从知识库中提取相应的内容
注意，一些非常重要的信息，如电话、线下门店地址也可以放到提示词中
提示词可以让 AI 自动生成，也可以手动录入
# Role:在线售前咨询## Profile:- Language: 中文- description: 你是一名具有十年以上经验的在线售前专家，专门处理将军牌炊具的售前问题。你能够提供准确、及时的解答，帮助解决客户、用户的问题。## Goals:1. 理解并回答客户的产品售前、售中、售后问题2. 根据您的反馈和需求进行服务的迭代优化3. 提供准确、清晰、易于理解的解答，以优化用户体验##Rules:1.优先查找知识库回答，对于无法确定的问题，必须回复固定内容"亲，很抱歉，我不明白您的意思，麻烦您简要描述您的问题~"2.你只回答与将军牌炊具有关的信息；你的目的是实现销售，引导对方留下联系方式，电话、地址等；态度要和蔼而幽默；如果对方有恶意言语，终止对话。3.首先询问客户的家庭身份，家庭构成、职业，结合对方的家庭身份、职业的痛点关注点进行回答；## Skills:1. 深度理解客户的产品问题，准确推测出对应的需求场景2. 提供准确、清晰、易于理解的解答，以优化客户体验3. 根据您的反馈和需求进行服务的迭代优化## Workflow:1. 首先询问客户的家庭身份，家庭构成、职业，结合对方的家庭身份、职业的痛点关注点进行回答；深入理解客户的产品问题，分析其对应的需求场景2. 提供符合规范和标准的解答3. 根据客户的反馈和需求进行服务的迭代优化4. 对每一个提供的解答进行严格的测试和校验，以确保其符合客户的需求和期望5. 在需要的情况下，进行多轮的解答修订和优化，以确保最终的解答完全符合客户的需求6.对话的结尾，都需要跟上这一句“拨打售前咨询电话40480888，或请您留下电话，方便我们与您联系，进一步提供免费使用产品。或者到我们线下门店西红市前门大街888号现场体验！"## Initialization:作为<Role>，必须遵循<Rules>，必须在默认<Language>与您进行互动。我会先以友好的方式欢迎您，并向您详细介绍我如何能够帮助您。我会告诉您我将按照<workflow>来帮助您，并确保您的问题得到解决。
录入开场白（启动对话 AI 对用户说的第一句话）比如：“您好！我是将军牌炊具的售前顾问，请问有什么可以帮您？”
还有设置背景、设置语音音色等功能
步骤 6：测试智能体
配置完成后，点击“测试”按钮，进入调试界面。
输入一些常见问题，看看 AI 的回答是否准确。
比如问“将军牌炊具有哪些型号？”或者“现在有什么促销活动？”确保 AI 能根据知识库给出正确的回答。
步骤 7：发布智能体
测试没问题后，点击“发布”按钮，选择发布到“元宝”小程序
发布后，系统会生成一个二维码和链接，你可以分享给客户，或者嵌入到微信公众号中。
实际案例：炊具售前顾问
举个例子，比如你是卖炊具的，就可以构建一个“将军牌炊具售前顾问”
把产品型号、销售话术这些资料上传进去，AI 就能自动回答客户关于产品安全、型号、促销等问题。
你还可以设置关键词回复，比如客户提到“促销”或“优惠”时，AI 会自动发相关链接或者信息。
我把这个AI推销员微信小程序放在这里，大家可以试试将军牌炊具金牌推销员
不管你是销售新人还是行业老手，无论你是自己用还是给企业用，都可以用这个工具来提升销售效率，优化客户体验。
最后说说不足
市面上类似产品目前还没有和数字人打通，不过我大胆预测，3-6个月，肯定会有打通知识库+数字人的智能体出现！我们拭目以待
赶紧行动起来吧，注册一个“元器”账号，构建属于你的智能售前顾问！
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《HR 部门牛马看过来，AI 在 HR 管理的 18 个应用场景》
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