国家税务总局达尔罕茂明安联合旗税务局地处祖国北疆，是包头市唯一拥有边境口岸的民族地区税务局。这里地广人稀、条件艰苦，常年生活和居住着各民族干部群众，局内现有少数民族干部职工36人，占全局总人数的26.7%。近年来，达茂旗税务局持续深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，认真贯彻落实习近平总书记关于加强和改进民族工作的重要思想以及对内蒙古重要指示精神，持续抓好铸牢中华民族共同体意识，始终把民族团结进步工作抓在手上、落在实处，民族团结进步的感人故事在全局上下不断涌现，相继获评“达茂旗民族团结进步模范集体”、“包头市民族团结进步示范单位”、“全区民族团结进步模范集体”荣誉称号。
同心，擎起民族团结的大旗
达茂旗税务局始终将民族团结进步工作放在心中最高位置，无论是在日常工作中，还是在各种活动中，都积极倡导和践行民族团结理念，为少数民族地区的干部群众提供实实在在的帮助和支持。
每到年关，城乡养老保险费的补缴关系着广大农牧民的切身利益，特别是对于民族聚居、牧区分散的达茂旗，许多蒙古族群众根本就听不懂普通话，语言交流沟通困难成为服务少数民族群众的关键所在。2022年12月6日，来自牧区的蒙古族缴费人乌日娜就面临这个问题。因为需要补缴以前年度的城乡养老保险费，她拨通了税务局的咨询热线，由于长期生活在牧区，普通话说不太好，讲问题总是说不清楚。能否用蒙古语进行沟通交流？达茂旗税务局办税服务厅的税务干部通过查阅Boman、在线词典、olool多功能蒙汉词典等方式，用自学的蒙古语为其讲解，并手把手地教她在手机上如何缴纳社会保险费的操作流程和方法，同时，将蒙语翻译的操作视频用微信发给她，这样的做法让她的心暖暖的，不仅缴纳了社保费，还学会了在手机上缴费，这样以后就不用再来税务局缴费，忘记流程还可以给税务人员直接打电话咨询。乌日娜高兴地说道：“我要为税务局的暖心服务大大点个赞！”
2023年12月3日，又快到了缴纳社保费的截止月份。年近古稀的巴特尔老人来到税务局缴纳社保费，由于前一天系统故障，办税服务厅的税干立刻为老人开通了绿色通道。“谢谢你们直接给我交了社保，昨天下午过来由于系统故障，税务干部要辅导我手机上缴纳，人老了，不会用智能手机，也没有智能手机，就想着自己过来交，心里踏实，税务干部知道情况后让我今天过来，开通绿色通道直接给我办，不用叫号，现在的服务真是越来越好了。”巴特尔老人缴费成功后高兴地说。
相助，共奏民族团结的凯歌
达茂旗税务局立足少数民族干部职工占比26.7%的实际，充分发挥少数民族税务干部对当地经济、文化和社会特点深入了解的优势，为纳税人缴费人提供更优质的服务。
百灵庙镇居民樊贵清将一面写有“待人热情 办事快捷 服务主动 答复满意”的锦旗送给了蒙古族税干焘日淖。事情还得从2020年说起，朵兰戈尔小区是一个生态移民小区，是专为妥善安置禁牧牧民转移到城镇而建的居民小区，牧民与小区开发商签订购房协议且已入住有十余年时间，因种种原因却迟迟拿不到房本，当年施工的房地产公司也已注销，房本问题始终牵动着各族干部群众的心。2020年初，上级部门通知开始办理该小区的房产证，因为牧民们十分迫切想拿到房产证，刚收到通知就有很多牧民来到大厅办理房产登记、缴纳契税。由于业务量大，办税大厅不动产税收窗口工作人员焘日淖牺牲休息时间，主动热情办理业务，以最快速度最高效率帮助牧民群众办理税收业务，他的满分服务获得了各族群众的点赞。
每年三月开始的个人所得税综合汇算，关系着许多群众的个人利益。针对各族群众对个人所得税汇算了解少、因不会操作导致无法享受税收优惠政策的实际情况，达茂旗税务局组织人员开展主动上门宣传辅导。2023年3月9日，蒙古族税干萨仁在个人所得税汇算期间主动上门开展“一对一”的宣传辅导，不方便来办税大厅申报的小区居民刘来生就是在她的辅导下完成了个人所得税申报。老刘高兴地说：“税务人员主动上门辅导我进行个税申报，还帮我退了税，真是太方便太暖心了。”
2021年2月18日，内蒙古鑫桥建筑工程有限公司达茂分公司的财务总监高敏，为达茂旗税务局送来了写有“服务高效办实事 真诚贴心解民忧”的锦旗。2016年至2021年，由于该公司开票有误，造成了多缴47.98万元税款，而申报系统自动将这笔多缴税款归集至留底税款，且该公司后期不再承揽业务无法抵顶这部分税款，这笔多缴的税款直接影响了公司的资金周转和农民工工资的发放。蒙古族税干达林太得知情况后，积极与企业核实，并与税政部门沟通协调，同时将这一情况向局领导汇报，及时让这笔多缴税款“重回”到了企业账上，2021年5月6日为该企业退税52万余元。
聚力，书写民族团结新篇章
达茂旗税务局通过提供便捷服务、开展宣传教育等方式，不断提高纳税服务的温度，增强纳税人的满意度和信任度，为民族地区经济发展提供有力支持。
每年的七八月是希拉穆仁草原的旅游旺季。2023年6月16日早，乌克忽洞镇税务所所长阿拉腾敖德就带着税收宣传资料驱车前往希拉穆仁草原旅游景区。作为达茂旗旅游业的窗口地区，辅导商户税收业务知识、服务好每一位游客是他义不容辞的责任。来到希拉穆仁镇后，阿拉腾敖德立即走访各旅游接待点。一位消费者看到了穿着税务制服的他，便上前问道：“我在旅游景区一家餐馆消费后想开发票，但餐馆说暂时没有发票，我着急返程，来不及等纸质发票了，我想能否帮我解决一下发票开具的问题。”阿拉腾敖德先安抚了他的激动情绪，随后便前往这家餐馆。在了解实际情况后，对餐馆如何使用电子发票开具进行辅导，并将开好的电子发票从手机上发给了这位消费者，这位消费者通过微信对税务人员的热情服务表示感谢。
2023年，达茂旗牧区遭受了一场旱灾，牧民所需的饲草饲料需大量从外地购买，养牧成本提高了，牧民遇到了难题。针对这一情况，2024年1月16日，满都拉口岸税务工作站的税干们深入满都拉镇巴音哈拉嘎查，走访牧民群众，了解牧民的生产生活情况，宣传医保社保政策，并就如何应对当前的旱情和利用好现有草场进行交流，探讨帮扶计划。在牧民达布希拉图家，税务人员通过宣传医保社保政策，让他对政策内容有了更加清晰的认识。这些惠民政策对于他的家庭来说，无疑是一份重要的保障，能够减轻他们在医疗和养老方面的负担。在抗旱保畜方面，税务人员通过向达茂旗委、政府有关部门反映情况，争取为牧民提供更多的支持和帮助，同时结合当地实际，提出了提供技术支持、加强基础设施建设、推广节水灌溉技术等帮扶措施，旨在帮助牧民度过难关，把损失降到最低，促进乡村全面振兴。
税务蓝映团结影，石榴红染北疆情！鲜艳的民族团结之花需用爱心浇灌，坚实的民族团结之桥需用真情浇铸。达茂旗税务局将以持之以恒的毅力、攻坚克难的魄力、从容不迫的定力，不断推进民族团结进步创建工作花开长盛，为推动民族团结进步和铸牢中华民族共同体意识贡献税务力量！
（国家税务总局达茂旗税务局 刘鸿羽 ）
