11月12日至14日，蒙山旅游集团在“蒙山·养心度假酒店”组织开展员工综合素质“三力”提升培训活动。本次培训旨在提升员工综合素质“三力”—即游客接待服务能力、面客讲解服务能力以及个人沟通表达能力的同时，深度挖掘和开发潜在的人才资源，持续推动蒙山旅游集团人才培养进程。
本次培训诚邀前新东方教育科技集团国内部总经理、前创商业集团副总裁，商务演讲与表达实战专家张一楠老师。张老师从全面理解沟通艺术、消除公众场合表达的紧张情绪出发，精心设计并指导课程，助力学员们克服在公众场合表达时的障碍，并针对旅游行业的特定需求，重点强化游客接待表达技巧和面客讲解服务能力，通过“六字诀”、“8种经典沟通”等形式，进一步提升学员的专业素养。为期三天的培训，以一场精彩的演讲大赛圆满落幕，学员们将培训内容有效地转化为具体行动，在大赛中充分展示了所学所得。
学员们纷纷表示，本次培训针对性强、实用性好、操作性高，在今后的工作中将以饱满的热情和专业的素养迎接八方游客，以更加优质的服务温暖游客的心灵，更加卓越的沟通能力搭建与游客之间的心灵桥梁，成为推动蒙山旅游事业蓬勃发展的中坚力量。
供稿：人力资源部
审核：马星辰 杨卫超 王晓乔
编辑：综合部（信息中心）
