孙丹，铜山区医疗保险基金管理中心副主任、综合业务科科长，主要负责医保中心窗口经办服务工作，被授予“铜山区服务标兵”、“铜山区五一巾帼标兵”等荣誉称号。
秉持“微笑医保 马上办好”服务理念，推行综合服务柜台，施行首问负责制、一次性告知制、限时办结承诺制、信息公开和责任追究等制度规范，带领13名工作人员，做好全区100多万人基本医疗保险经办服务，群众满意率100%。
带头组建医保志愿者服务队伍，每天安排1名志愿服务工作者在政务服务大厅开展文明倡导、信息咨询、秩序引导、应急服务、扶弱助残等服务活动，帮助1.5万余人次办事群众高效办理医保业务。
创新打造“午间一刻钟”业务学习课堂，服务大厅工作人员利用午休时间轮流领学医保现行政策、交流业务办理难点，营造了“学业务、专业务、精业务”的的全方位服务体系。
了解更多实时新闻、动态新闻
下载铜心圆app
↓↓↓
编辑：谨言
投稿邮箱：zsts1234562023@163.com
投稿电话：0516--85607111
