日前，国家卫生健康委办公厅第229期《卫生健康工作交流》，刊发《山东省聊城市创新“预住院”服务模式 提升患者就医感受》，推广聊城开展“预住院”服务改革创新做法。
山东省聊城市创新“预住院”服务模式
提升患者就医感受
山东省聊城市试点开展“预住院”服务模式，持续在增量、扩 面、提质、升级上下功夫，以解决优质医疗资源供需矛盾，进一步改 善群众就医体验、降低患者治疗费用。
一、规范制度标准，让就医流程更有“精度”
制定预住院服务管理、预住院中心工作等10余项制度标准， 做细做实首诊、登记、跟踪等工作环节，确保“预住院”流程更加精 准顺畅。 一是首诊“把好关”,精准判定服务对象。接诊医生通过 患者主诉和病情指征进行判断，将病情相对平稳、诊断明确，可择 期、限期和日间手术的患者作为适宜人群，确定为预住院服务对 象。二是登记“留好位”,大幅缩减就医时间。患者到预住院中心 通过预住院系统进行登记，在不占用床位前提下，办理门诊预约检 查。预住院系统可为患者提供麻醉评估、检查结果追踪、手术预 约、床位预约等10余项服务。预住院期间，只需按照工作人员电 话通知时间来医院检查，根据手术要求做好准备工作。三是跟踪 “尽好责”,持续关注病情进展。首诊医师每日跟踪了解患者病情， 根据病情进展、患者需求，对确需立即入院治疗的患者，开通绿色 通道优先安排入院；对病情稳定可以继续居家观察的，按约定时间 进行入院手术。
二、突出全时全链，让就医服务更有“速度”
聚焦患者实际需求，提供全周期全链条优质服务，大幅提升就 医效率，实现术前等待时间、住院时间、陪护人员等“三减少”。一 是首诊医师“一对一”跟进诊疗。患者来院就诊后，对确定预住院 的患者，落实首诊医生负责制，“一对一”进行远程管理，动态监控 检查指标，及时提醒完成检查，全程掌握病情变化，指导做好控制 血糖、血压等入院前准备工作。二是预住院中心“一站式”服务直 达。患者进入预住院程序后，预住院中心安排专人帮助患者签订 预住院知情同意书，“一站式”完成登记、住院费预交、门诊检查扣 费、检查指导等服务，实现门诊与住院服务有效衔接。三是入院手 术“一体化”高效实施。患者按约定时间入院后，病房及时安排床 位，“一体化”做好入院宣教、病情评估、术前准备、治疗康复等全程 照护服务，确保患者及时、安全、高效完成手术治疗。
三、注重增量扩面，让就医体验更有“温度”
加强改革创新，推动参保病种、协作科室、受益群众增量扩面， 促进“预住院”模式得到全面应用推广。一是创新医保政策保障机 制。前期针对门诊检查不能纳入医保报销的问题，医保部门探索 多元化支付方式改革，将普外科、妇科、骨科等专业92个病种纳入 预住院服务，患者预住院期间，在门诊缴纳检查费，正式住院后纳 入医保，按住院费用统筹报销。二是实施医院内部协作机制。由 医院预住院中心牵头，院内各科室分工协作、密切配合。多部门联 合，实现“顺利住”“高效管”“报销快”。三是深化宣传服务推广机 制。线上充分利用各级各类新媒体平台，大力宣传“预住院”模式，浏览量超10万；线下开展“院务公开日”、健康大讲堂等活动50余 次，发放宣传材料20余万份，派专职人员深入门诊、病区讲解预住 院流程和方法，使“预住院”模式深入人心、广受好评。
来源：国家卫生健康委
