凤凰网：《邢云：扎进基层警务站 当好小镇女管家》
政务
2024-11-24 17:40
吉林
沿着吉林省辽源市人民大街一直向南，有一个居民区“泊林小镇”，在小镇里的警务站，有一名社区女警——邢云。去年5月，在辽源市公安局机关工作了20余年的她响应党建引领“警地融合”工作号召，主动报名下沉到向阳分局向阳社区警务室，管起了小区里的大事小情。从机关民警到社区民警，转变的不仅是工作角色，还有工作心态。社区民警每天在辖区应该干什么？啥样才是合格的社区民警？这是邢云刚到小区工作时问的、想的最多的问题。她以每一名民警、辅警为师，虚心请教，大家告诉邢云：啥时候你到了辖区，谁都想跟你唠几句，你跟谁都有话聊，谁家有事都愿意跟你说，那你就是合格的社区民警了。泊林小镇38号楼前有一个小广场，平时上午9时至11时、下午2时至4时，辖区老年人会聚集在这里聊天、玩扑克、带孩子，邢云就经常来到他们中间“刷脸”。刚开始居民们不认识邢云，见她来了也是各忙各的，不“搭理”她，邢云就主动接话茬、套近乎、唠家常。后来，邢云把自己唠成了小广场的“名人”，邢云一出现，没等说话，大家就主动跟她打招呼。再后来，邢云把小广场变成了警务站反诈、防盗、防毒宣传的“基地”，经常嘱咐大伙“遇到拿不准的电话就让对方先找我，这些不安全的信息和问题由我来替大家过滤”，大家十分欢迎，连连称赞“这个好，感觉被保护”。回迁小区居民人员构成相对复杂，邢云就坚持经常性入户走访，养成了笔和本不离身的习惯，白天见不到人，就早饭前晚饭后去；平时见不到人，就双休日或节假日去，直至见到人、问明情况为止。随着走访的深入，邢云按楼栋建起入户走访挂图，整理出18类台账。短时间内，邢云就走遍了小区的边边角角，小区有多少栋楼、多少个超市，近年来发案情况如何……邢云张口就来。邢云结合辖区特点，根据商户地理位置画圈组合，组建4个“邻里守望安保小组”，找来小区的在职和退休民辅警、“双报到”党员、物业保安、快递小哥等80人组成“平安巡逻队”，“活字印刷式”组队在辖区开展巡逻工作，可防性案件大幅下降。通过实践锻炼，邢云建立起“学理论、学业务，访商户、访居民，建台账、建队伍，唠家常、唠平安，解困难、解纠纷”的“学访建唠解”工作法，因为画出来很像一朵梅花，邢云给它起了个名字：“五瓣梅”。后来，这一工作法不仅有效地解决本辖区出现的各种问题，也为全省基层公安工作实践提供了新思路。辖区安全人人参与、齐抓共管，辖区的居民也对邢云也越来越熟悉，都知道小区来了个热情又干练的女警察。“我是泊林小镇警务站民警邢云，这是我的电话号码，有事可以随时找我。”这是邢云写给小区里独居老人的小纸条上的内容。87岁的马德贤大爷一直独居，他把小纸条贴在了自家时钟下面最醒目的位置，把邢云当成了最信任的依靠。这样的小纸条，已经成了小区里留守老人们的“护身符”，被仔细收好。邢云说：“小区老人多，他们的子女工作忙平时不在身边，遇上着急事找我，我就在警务站，来得更快。”87岁的张桂香大娘把邢云的电话号码存为一键拨号，1号键是儿子，2号键是儿媳妇，3号键是外甥女，4号键是邢云，5号键是嫂子。“我现在是她的家人序列。”邢云笑着说。2023年9月的一天午后，小区的广场上发现了一条黑蛇。但面对吐着信子的黑蛇，邢云腿肚子也开始“转筋”，她让群众退后，壮着胆子、拿着棍子与蛇对峙，待林业工作人员赶到，配合将蛇妥善控制。回想起来邢云也觉得后怕，但当时只有一个想法：咱是警察，遇到危险得挡在群众前面。去年12月初，泊林小镇的袁阿姨和赵阿姨来到警务站，对邢云说了这样一件事：有一男子驾车在附近售卖大米，二人购买后复秤发现分别缺少33斤、27斤，共计损失162元。“这件事如果没个说法，老人每天在家做饭，看见大米就得上火！”送走两位阿姨，邢云迅速调取周边监控确定人员及车辆信息，并到事发地附近走访，了解到此前还有其他居民受骗，但因损失较小，不曾求助公安机关。邢云随后辗转查找，联系到属地公安机关民警找到姜某，追回居民损失。“其实损失不大，也没指望真能解决，可邢警官真当回事，帮我们把钱要回来了，小邢真行！”事后，两位阿姨送来写有“破案神速解民忧 失而复得暖人心”的锦旗表达谢意。今年9月，家住44号楼的盖大娘晒在楼下的小花被丢了。这被盖了许多年，有感情，老太太当时就慌了，赶紧去找邢云。大娘年龄大了，听力不好，邢云趴在她耳边安慰说：“大娘，别急，我一定给您找回来，回家等我消息。”邢云一帧一帧地翻阅小区监控、警用监控，一坐就是一下午，眼睛干涩流泪，终于发现捡走被子的人，并将被子找回来、送上门。抱着心爱的小花被，盖大娘用不太标准的普通话对邢云大声说：“孩子，你是给老百姓办实事的好警察！”经过一件件点滴小事的“考验”，邢云既走进了百姓的门，又走进了百姓的心。“下社区”是方法，“融社区”才是目的。在推动基层治理体系和治理能力现代化过程中，吉林公安把“融合”作为关键词，探索推出了“警地融合”“警民融合”的新机制，把公安机关和社会治理的各种力量融合在一起，为的就是突破各种制约社会治理的壁垒。警务站建在泊林小镇以后，邢云的身份不仅是社区民警，还是社区“两委”委员，她与街道社区紧密衔接，定期召开情况通报会，分析辖区治安形势，共同研究解决突出问题，在社会治理中，有了更多的参与权和话语权。去年7月，泊林小镇西地块扩建施工，小区居民认为施工方设置的消防通道过窄，影响出行安全，与建筑工地施工发生矛盾。邢云了解情况后迅速联系街道、物业、消防等部门，共同商定了新的建设标准和施工方案，既保障了居民出行，又不影响工程进度，施工方、物业、街道、居民代表四方都很满意。邢云用主动担当，将矛盾调和化解在升级之前。向阳社区党委书记邢本强说：“警务站和社区的配合越来越密切了，沟通越来越顺畅，解决居民纠纷的时效性也增强了。警务站的设立对提升我们社区基层治理能力和成效都起到积极作用。”广场上的健身器材设置不安全、噪音问题、环境问题、养宠物问题等等，不管大事小情，居民们总会想到邢云这里，讨个说法、要个解法。邢云积极回应群众意见建议，尽心尽力帮助群众解决每一件急事、难事，让群众觉得自己的事受重视、有人管。怀揣对人民的热爱，邢云与小区居民打成了一片、处出了感情，更赢得了信任，辖区居民习惯了“大事小情，都找小邢”。2023年12月，泊林小镇警务站被吉林省公安厅命名为“邢云警务站”。2024年1月，邢云荣立个人二等功；2024年3月，邢云获评“全国公安机关成绩突出女民警”荣誉称号。初 审｜王彤巨
复 审｜肖衡源
终 审｜朱 航
吉林警事
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