11月13日，农民工甲某在综治中心调解员的悉心指导下，在调解协议书上签下了自己的名字。随后，调解员面带微笑，亲自将甲某送至门口，亲切地嘱咐道：“以后遇到任何矛盾，记得来找综治中心哦！”
记者了解到，甲某因为工资发放问题，与雇佣公司产生了纠纷。万般无奈之下，他来到了综治中心寻求援助。工作人员见状，立即热情地接待了他，耐心细致地倾听他的诉说。在充分了解情况后，工作人员迅速将问题分类整理，转交调解员进一步核实情况并进行调解。仅仅过了一天，甲某的所有诉求都得到了圆满解决。
“现在的办事效率真是太高了，一个窗口就能搞定所有事情，真是大大节省了我的时间和精力啊！”甲某由衷地感叹道。
上述案例恰如其分地展现了固阳县在推进综治中心实体化建设与实效化运行方面的成效，特别是其“一站式受理、一揽子调处、一链条化解”的模式，生动诠释了矛盾纠纷多元化解功能的强化与升华。
今年以来，固阳县面对地区矛盾调处和基层社会治理的新形势新要求，坚持“资源整合、部门联合、工作融合”，推进社会治安综合治理中心规范化建设，形成了“一站式受理、一体化运行、一揽子解决”的治理机制，统筹县委政法委、法院、司法局、信访局及人民调解组织等常驻部门，携“受理清单”入驻中心，形成一站式服务格局。
“我们坚持‘部门联合’，实现了‘一体化运行’。”固阳县社会治安综合治理中心主任兰昊介绍道，“通过构建‘县委领导、政府支撑、部门协同、多元参与’的系统格局，完善了部门联动协作机制。我们邀请了县法学会首席法律咨询专家及司法行政、心理咨询等领域的11名专家参与日常调解工作，确保专家‘定期轮值、随叫随到’。同时，我们充分吸纳基层司法所干警、综治一线网格员，并整合公安、检察、教育、民政、自然资源等16个部门，通过随驻、轮驻等方式灵活入驻，实现‘中心吹哨，部门报到’。中心科学设立了远程视频调解、指挥调度等6间功能室，以及综合受理、诉调对接、访调对接、律师咨询等窗口，凝聚起矛盾纠纷多元化解的合力，为群众提供高效便捷的服务，真正实现了‘接诉即办，多元解纷’。”
这一系列做法不仅为全面提升基层治理的社会化、法治化、专业化水平奠定了坚实基础，更让基层社会治理的根基更加稳固。
据悉，固阳县社会治安综合治理中心已经建立起了由县委政法委牵头，各部门协同、各类调解组织参与的多元解纷机制，并实施了“首问首办——限期办结——反馈报告——跟踪回访”的全闭合工作流程，细化了诉调、访调、公调、检调等多部门衔接联动机制，形成了多元化解纠纷的合力，高质高效地化解了各类矛盾纠纷。对于一般性矛盾纠纷，调解窗口接访员直接收案“诊断”，由调解员进行现场调处；对于复杂矛盾纠纷，则启动“群众点单、中心派单、部门接单”及“专家联合会诊”工作机制，邀请相关进驻部门及调解专家进行联合调解。这一系列举措有效推动了中心“一站式”服务，让群众少跑腿、数据多流转，实现了矛盾纠纷的“一揽子”解决。
下一步，固阳县社会治安综合治理中心将继续聚焦矛盾纠纷化解的主责主业，以更加有效的改革举措、更加健全便民的体制机制、更有温度的细致服务，推进调解组织建设，推动全面联动共治。以综治中心为枢纽，固阳县将探索出一条更具地方特色的多元化调处矛盾纠纷、零距离服务群众的新路径，打造出新时代“枫桥经验”的固阳样板。
编辑：刘佳乐
初审：彭海霞
编审：刘 蓉
审核：武 蓉
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