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优化营商环境，引领供水服务全面升级

企业 2024-06-25 16:43 湖南

求实创新诚信敬业

邵东市自来水公司致力于不断优化营商环境并强化供水服务保障，通过四大核心策略——效率提速、流程简化、标准提升及形象优化，全力驱动城市进步与满足民众需求，持续推进供水服务迈向新台阶。

01

效率为先，贴近民心

作为服务窗口，公司深知效率对于塑造良好政府与企业形象的重要性。为此客服中心精心构建“一站式服务”模式，集中处理各类事务，确保用户“最多跑一次”，体验无缝对接的服务流程。公司还坚持用户回访制度，主动走访各规模企业，深入了解其用水需求，确保服务精准高效。

02

简化流程，畅通服务路径

针对用户接水安装这一关键环节，邵东市自来水公司锐意改革，大幅削减审批步骤，精简材料需求，将报装流程精练为“申请－勘查设计－费用缴纳－验收通水”四步走，不仅缩短了办理时间，也剔除了无法律依据的证明要求，有效根治了繁琐证明的问题。

03

标准升级，创新驱动未来

秉持高质量服务理念，公司强化供水安全监控，加大水质检测力度，确保水质安全可靠。同时，引入“客服专员陪同报装”个性化服务，并借助“互联网+”技术，通过官方公众号发布供水资讯，推广在线缴费及报装服务，为客户带来前所未有的便捷体验。

04

素质提升，树立服务新标杆

公司高度重视团队形象与作风建设，实施“承诺制”和“问责制”，强化制度约束，将廉洁文化深植于日常工作之中。通过组织廉政教育活动，观看警示影片，坚决纠正服务中的不良风气，有效提升团队整体素质，为提供高效、清廉的服务环境奠定坚实基础。

邵东市自来水公司以实际行动践行优化营商环境的承诺，通过一系列创新与改进措施，不仅提升了服务效率与质量，更赢得了广大用户和社会各界的广泛认可，为城市的繁荣发展贡献了坚实力量。

撰稿：毛郁国

图片：肖国民

编辑：姚雯洁

责编：刘亚男

校对：张萍

初审：郭松子

终审：罗小刚

— END —

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