【温暖型警队】驾考服务暖人心 送上锦旗表谢意

文摘   2024-12-24 19:44   山东  







“驾考中心处处为我们着想,为我们提供便捷的服务,窗口工作人员的热情接待和耐心办理,真的是太感谢驾考中心的工作人员了!” 12月23日,直属二大队摩托车考试中心收到一份温馨的“礼物”:聊城市五洲机动车驾驶培训有限公司将一面印有“热情服务 便民利企”的锦旗送到了考试中心工作人员手中,以表达对驾考工作人员认真负责、热情服务、不辞辛苦、便民利民之情。

一、驾考中心针对摩托车驾驶人考试高峰,统筹增加计划,满足考试需求服务,对原考试计划进行重新制定,科学调整科目一至科目四所有考试计划。同时,推行“5+2”、科目二三联约联考、“假期不打烊”、“绿色通道”服务,着力解决群众“上班时间没空办事、休息时间无处办事”的困扰,努力做到让每一位群众满意而归。

二、坚持“讲好一句话、微笑热情服务”。摩托车考试中心定期组织工作人员围绕警容风纪、礼仪行为、服务用语等方面开展业务培训,倡导工作人员暖心服务,坚持“一张笑脸、一声问候、一片热情、一心服务”的“四个一”服务规范,坚持将“微笑服务”与提升交管服务质效相结合。实行“特事特办、急事急办”,使窗口的服务工作更加人性化。耐心指导群众使用交管“12123”APP办理考试预约、补证换证等业务,将“现场办”转变为“网上办”,让群众足不出户享受优质便捷的车驾管业务服务。

三、坚持全流程“一站式”驾考服务。摩托车考试中心场内配设了学员自助体检照相设备及人脸识别存包柜、待考室、饮水机、急救箱等配套服务设施,实现了学员从照相、受理、考试、发证一站式服务,切实践行“便民、利民、惠民”的服务理念,为辖区群众提供优质的车管业务服务。



聊城交警直属二大队
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