社群营销最关键的在于群运营，当银行运营社群时，竞赛、积分和红包是常用的三个法宝，它们可以增加社群成员的参与度和忠诚度，激发用户积极参与和互动。
湖南一个客户经理在开门红结束后，为了开拓新的客户群体，针对保险产品营销成立了财富共读社群，针对本地知识女性，如学校的老师、企业高管、创业女性等建立了专门的财富读书社群，通过每个月一起共度财富书籍，每周一次分享，大家一起学习财富知识，分享读书感悟，不仅如此，每个月还有定期的线下茶话会，大家一起喝喝茶，聊聊天，逛逛街，不断扩大圈子，认识更多的知识女性，客户经理和客户之间成了闺蜜，读财富书籍，为客户的正确的财富观埋下伏笔，一起线下见面，又加深了情感的链接，攻克了保险产品的信任关，作为营销人员，永远要记住，客户不需要说服，要的是自我认同。
下面将从竞赛、积分和红包三个方面对知识女性的财富读书社群运营进行分析：
（一）积分
积分是一种奖励机制，用户通过参与社群活动累积积分，可以兑换特定的奖品或享受特权。积分机制可以激发用户积极参与社群活动，并提高用户的忠诚度和粘性。
某金融机构通过设立智能积分系统，实现自动化运营，积分的设置根据群活跃度，贡献度以及每个社群成员通过参与活动、转发内容、回答问题等方式可以获得相应积分。积分有两类，一类是积分奖励，还有一类是积分消耗，比如进群可得积分，邀请好友有积分，在会员日有积分，晒单有积分，回答问题有积分等重大节日，给群成员发积分，积分的消耗用在抽奖、参加行里的活动上，快速升级、兑换银行相关的礼品、参加独家活动或享受优惠等，同时，银行设立了积分排行榜，每月或每季度根据积分高低给予社群成员特殊称号或额外奖励，激发客户积极参与。
群积分的玩法需要借用三方工具来完成，如果是简单的打卡，邀约统计，用U群宝，如果涉及到复杂的积分系统，银行可结合行内的资源灵活去设置群积分的玩法，可以借用社群工具，实现社群自动化运营。下表的群积分规则供参考，银行根据行内资源进行合理配置，或者根据客户购买产品对应的积分进行奖品兑换，也可直接奖励积分。
积分等级 | 所需积分 | 奖励证书 | 积分奖励举例（供参考） |
1 | 10 | 初学徽章 | \ |
2 | 100 | 新手徽章 | 积分奖励20 |
3 | 500 | 进阶徽章 | 积分奖励100 |
4 | 1000 | 中级徽章 | 积分奖励300 |
5 | 2000 | 高级徽章 | 积分奖励500 |
6 | 3000 | 专家徽章 | 积分奖励1000 |
7 | 5000 | 领袖徽章 | 积分奖励1500 |
8 | 8000 | 大师徽章 | 积分奖励2000 |
9 | 9000 | 至尊徽章 | 积分奖励3000 |
10 | 10000 | 巅峰徽章 | 积分奖励4000 |
（二）竞赛
竞赛是一种通过比赛和竞争来促使客户参与社群活动的方式。银行可以针对特定活动或主题设定竞赛，比如推荐朋友开户、分享金融知识、转发银行产品等。通过竞赛形式，社群成员会积极参与活动，争取在竞争中获得奖励。
某银行举办“邀请好友赢大奖”竞赛活动。社群成员可以通过邀请朋友注册并使用该银行的金融产品或服务。邀请的好友越多，奖励越大。同时，社群中可以实时展示参与者的邀请人数排名，激发成员们之间的竞争。除此之外，还可以设置一些竞赛小游戏，比如中国银行的拼图赢好礼，中国建设银行通过每日领取微信步数完成手机银行的激活，通过微信步数获得积分。
还有一种最简单的方式是设置打卡积分竞赛，设置打卡语，只要打卡就能获得积分，完成对应积分可获得对应等级的礼品。
（三）红包
红包是一种奖励形式，银行通过发放一定金额的红包来鼓励社群成员的参与和互动。红包可以被视为一种折扣，可以用于银行产品或服务的购买或使用。
某银行定期举行特定活动，社群成员参与活动后可以获得一定金额的红包，随机立减金，可以直接在银行APP中使用。例如，银行设置一个任务：在指定时间内完成某个操作，如下载APP并注册，完成后会自动获得10元的红包。这样的活动可以提高用户的参与度和忠诚度，同时也促使用户尝试使用银行的产品和服务。
除了立减金，现金红包的玩法也可以多样化，增加趣味性，用红包来讲话，在活动开始之前如果要让客户记住活动时间，文案内容是“8点不见不散”。
第一种，红包一阳指，可分别发6个红包，分别在红包的封皮上写“8”“点”“不”“见”“不”“散”；
第二种，红包排山倒海，不同的人连续发多个“8点不见不散”的红包；
第三种，红包接龙，群主说明领红包的规则：收到红包的人继续发红包，比如群主发一个100元红包，设置普通红包，5个人领，每个人就是20块钱，领到20元的人5个人，继续每人再发5个普通红包，金额由发红包的人来定，假设这5个人，每个人发的是10元，也都是设置的5个普通红包，就有25个人会领到红包，这25个人继续发红包，群里就会出现25个连续红包，激发群成员抢红包的热情，每个领到红包的人，以此再发红包，以此类推；
红包接龙还有一种形式是用红包来讲话，比如一段文案是“今晚8点，群内大抽奖，抽冰箱，抽彩电，抽小汽车，不见不散”，用红包来表达请看下表
红包类型 | 红包一阳指 | 红包排山倒海 | 红包接龙1 | 红包接龙2 |
红包封皮 | 8 | 8点不见不散 | 财富接龙 | 今晚8点 |
红包封皮 | 点 | 8点不见不散 | 财富接龙 | 群内大抽奖 |
红包封皮 | 不 | 8点不见不散 | 财富接龙 | 抽冰箱 |
红包封皮 | 见 | 8点不见不散 | 财富接龙 | 抽彩电 |
红包封皮 | 不 | 8点不见不散 | 财富接龙 | 抽小汽车 |
红包封皮 | 散 | 8点不见不散 | 财富接龙 | 不见不散 |
通过红包增加群氛围，激活群成员，调动群的活跃度。
通过竞赛、积分和红包的运用，银行社群可以增加用户的参与度、忠诚度和互动性。在活动策划中，需要注意设置明确的规则和奖励机制，并及时跟进和提供奖励，以保证用户的积极参与和满意度。
以下为某农商行在开门红热销期间，针对老年客户关注健康养身，组织的养生沙龙系列活动，将养生沙龙线下+线上相结合，将社群营销的概念延伸到社区、公园以及企业，客户经理每次举办一次活动，通过面对面建群/群二维码方式，邀请老年用户进入养生群，不断积累。
（一）社群成员优先参与沙龙活动
在银行线上社群中，定期发布线下沙龙活动的信息，并提前通知社群成员。同时，为社群成员预留一部分参与名额，让他们可以优先报名参加。例如，银行可以在社群中发布活动的宣传海报、时间地点、过程安排，并设置预约方式或专属报名链接。社群成员看到这个信息后，会积极参与报名，因为他们有机会优先参加沙龙活动，享受专属待遇和学习机会。
养生沙龙活动邀约社群文案示例：
***银行给你送健康来了！
这里能听养生知识，喝茶，聊天，还可以带朋友来看书，带孙子、孙女来坐摇摇马，玩游戏，
本周五上午9：30，想要参加的，来接龙。
Ps：现场还有精美礼品送哦！
（二）沙龙活动提供线下社群拓展机会
在线下沙龙活动中，银行可以设置社群拓展角，将社群成员聚集在一起。在这个角落中，银行可以展示线上社群的优势和特点，并鼓励参与沙龙活动的客户加入线上社群。例如，银行可以和本地企业联动，设立一个特殊的摊位或区域，提供线上社群的注册和入群服务，同时向参与者介绍社群的互动和交流机会，甚至提供小礼品或优惠来吸引更多人加入社群。在沙龙演示的课件上，放上企业微信二维码，邀请用户入群，或者现场面对面建群。
邀约客户进群话术示例：
亲爱的贵宾们，今天的活动会非常有趣，我们请了专业摄影师来拍照，会把活动照片发到群里，同时，后期群里还会分享养生知识，以及抽奖活动，请大家一起扫码进群。
（三）线上社群与线下沙龙互动
在银行线上社群中，银行可以定期分享线下沙龙活动的照片、视频社群成员可以通过点赞、评论或转发等方式与活动内容互动，请客户分享朋友圈后，领取给客户准备的礼品。银行可以在社群中讨论，让社群成员分享自己的沙龙参与经历、个人感受或与讲师的交流互动等。这样的互动可以促进线上社群成员之间的联系和互动，增加他们对银行活动和社群的关注度和参与度。
沙龙活动结束后朋友圈分享文案示例：
#***银行养生沙龙#
今天我在**银行参加了养生沙龙，学了养生知识，还认识了很多朋友，玩的很开心！
想来玩的朋友，请关注“XX银行”公号。
（四）沙龙活动后的社群延续
在线下沙龙活动结束后，银行可以通过线上社群继续与参与沙龙的客户保持联系。例如，银行可以在社群中分享沙龙活动的精彩瞬间、主题延伸内容或专家见解，并邀请社群成员参与相关的线上讨论和对话。银行也可以定期提供与活动相关的金融资讯和优惠推送。通过保持与参与沙龙的客户的联系以及提供相关的内容和机会，银行可以进一步加强客户的忠诚度和参与度。
沙龙活动群满意度调研文案示例：
亲爱的贵宾，今天的沙龙活动圆满结束了，我们希望下次可以把活动做的更好，给您更好的回馈，请您花1分钟，帮我们写一下反馈吧。
银行要通过线上社群和线下沙龙的联动，增加客户的参与度、粘性和忠诚度，进而锁定客户。这样的联动策略有助于银行在市场竞争中取得优势，同时促进客户与银行之间的持续互动和合作。
总之，银行的社群运营线上加线下的联动至关重要，在开门红阶段，发动一切可以发动的力量，调动一切可以调动的资源，促进用户互动，加强社群成员之间的交流，提供更多的服务，增强银行的品牌形象和用户粘性，提升客户的忠诚度和满意度，进而提升业绩增长空间。
本文来源于：《纵观环球银行杂志》更多精彩内容，欢迎订阅环球银行月刊。（添加小编微信，领取书籍预览版）
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