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近日，怀柔分局举行2024“最美警察·怀警先锋”第一季颁奖仪式，10名上榜人物登台亮相。其中，三位民警获评“为民服务先锋”，他们在不同的岗位，担起了服务群众的职责，用不同方式，守护着百姓的平安。
作为公安机关直接与群众接触的对外窗口，户籍工作关系着千家万户的切身利益。小小的三尺台前，桥梓派出所户籍民警张伟始终把群众是否满意作为检验自己工作成效的一把尺子。十年来，她秉承接待热心、解释耐心、办事细心、服务真心的“四心”工作法，为辖区群众解决了一件件的烦心事，办成了一件件的暖心事。![]()
桥梓派出所户籍窗口是一个全年办公的岗位，接待的群众多，遇到的问题也就多。张伟发现有些户籍业务需要准备材料手续比较复杂，不好理解，容易导致群众多跑腿。于是，她自己动手制作便民条，针对不同业务列出所需手续，让群众一目了然。并且将各类申请书制作成模板，群众只需根据自己情况填空即可。此外，她还为工作繁忙的年轻人开展可延时预约，为行动不便的老人开展上门服务。张伟的一系列暖心举措，让辖区群众体验到了实实在在的便利。![]()
2024年1月初，辖区刘女士来到派出所，申请携儿子投靠丈夫户口进京，因为孩子户口进京就可以在北京高考，但因儿子高中学习紧，自己工作忙没有正常的休息时间，刘女士很是紧张。了解情况后，张伟向刘女士详细说明所需准备手续后，又一一拉出清单。1月底，刘女士母子顺利办理了户口投靠进京手续。拿到户口本的那一刻，刘女士握着张伟的手连声说：“张警官，我的事真是太麻烦你了，我自己对流程不了解，又没时间，我和孩子的户口能这么快顺利进京，太谢谢你了。”![]()
房屋确权的问题，关系到群众的切身利益，每天都会有很多群众到所咨询。2024年3月，辖区的丁女士因自家房屋面临确权，想要迁出自家房产上姐姐的户口，怕确权后影响自己的利益，又怕姐姐不配合，多日焦虑导致她睡不好觉。为此，她找到了张伟诉说自己的难处。听完丁女士的顾虑后，张伟先是给她解读政策，然后又电话与其姐姐耐心沟通，做足思想工作，既解决了确权问题，又维护了姐妹间的亲情，丁女士解除了心结，对张伟的工作更是拍手称赞。金杯银杯不如老百姓的好口碑，作为一名户籍民警，张伟在平凡的岗位上默默地耕耘着、无私地奉献着，用她的爱民真情服务着辖区百姓，成为了群众眼中人美心更美的女警花。曾经，他面对匕首毫不退却，夜色中勇擒抢劫嫌疑人；曾经，他不动声色、雨夜蹲守，设伏杀人凶犯；曾经，他手写55页讯问笔录，成为嫌疑人翻供后定罪的关键证据。曾经，他是冲在打击违法犯罪前沿的“急先锋”。如今，他坐镇后方，牵动分局反诈中心，助推全区反诈工作，化身万千群众钱袋子的“守护者”。
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面对持续高发的电信网络诈骗案件形势，2024年以来，分局党委深入践行预防警务理念，高站位推出“五个三”关键举措，全面推进反诈专项宣防行动。作为分局反诈中心的牵动者，刑侦支队副支队长张鹏宣在新的战场上找到了体现一名刑警价值的“新赛道”。
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他带领分局反诈民警深入研究案件构成、汇总数据信息、分析受骗群众类型，协助召开了以“怀柔区打击治理电信网络新型违法犯罪联席会”为核心的“地区大会、行业会、社区村会”，推动反诈工作纵到底、横到边。跟进开展“扫楼、扫院、扫单位”行动，将反诈宣防融入“现代化治理、网格化管理”，为“心防”工程打下坚实基础。同时，将宣防对象分为“有组织、能组织、不易组织”三类人群，结合不同群体“按方抓药”、“因人施策”，将宣防工作从“大水漫灌”转变为“精准滴灌”，强化了宣防的全面性、针对性、及时性。此外，依托网络阵地，组建了区级、委办局街道镇乡、社区村三个层级的反诈微信群组，覆盖全区总人口的56.8%。通过发布《反诈日报》、反诈短视频及特别提示，让查看反诈日报成为广大群众的日常习惯。多名群众因此及时戳穿诈骗伎俩，识诈防骗，并在朋友圈“广而告之”。进而推动了“自己不被骗、家人不被骗、朋友不被骗”反诈目标的实现，让“怀柔无诈”目标深入人心、赢得民心。
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截止目前，全区电诈案件同比大幅下降，群众受骗损失同比大幅减少，具有怀柔特色的“五个三”反诈“心防”之网正越织越密。半年以来的实践，让张鹏宣找到了反诈工作的真谛，他甘愿负重前行，做一名反诈工作的参与者、贡献者、见证者，用实际行动守护全区百姓的岁月静好。
2022年，李爱军退出了领导岗位。面对自己职业生涯的后半段，他有着自己的规划。“退职后，我不想太闲，想让自己充实点，真等退休了，想干都没机会了！”于是，他选择回到自己成长的地方——怀北派出所，干起了自己的老本行——社区民警。![]()
回到社区两年来，李爱军遇到了不小的挑战。他的管片儿不仅有社区、有学校、还有医院。用他的话说，自己是“三警合一”，既是村警，又是校警，还是院警。为了彻底摸清情况，建全管理台账，李爱军常常骑着自行车，带上所需材料，沉入社区了解情况。看到骑车下片儿的李爱军，社区干部很是惊讶：“李警官，看见你骑着车到村里来了，我们感觉很亲切！”一个小小的举动，让李爱军的心和群众更近了。![]()
谈及社区工作，李爱军说：“不同的场合、不同的群众，要用不同的方式交谈；工作中要一碗水端平，站在群众的立场想问题，将心比心才能得到支持，小和谐才能带出大稳定。”虽然工作环境和过去不同了，但是他把以前的经验灵活地运用到了现在的工作中。他说：“我的社区工作经验都是过去积累的，有些现在依然适用。”同时，他还把经验传授给了社区的流管员，下片儿时，带着他们工作，边干边指导。在他的带动下，流管员有了主心骨，干起工作有了方向、有了技巧，敏感意识有了进一步提高，平日里为李爱军提供了不少有效线索，及时消除了诸多潜在隐患，得到了社区群众和社区干部的称赞和认可。![]()
一份耕耘，一份收获。回归原点的李爱军，依然坚守着初心，秉承着“低姿态、俯下腰”的谦虚态度，坚守在基层。在他看来，他只是做了一名民警该做的事情，尽到了一份应尽的责任，退休前的时间他依旧能够在自己喜爱的岗位上为公安工作发光放热！靠前一步的准备，能让群众少一份波折；早一分钟的止付，能让群众少一份损失；更近一步的交流，能与群众少一分距离。他们只是怀柔公安队伍的普通一员，他们用自己的行动折射出了怀柔公安民警共有的为民本色，诠释了“有一种警察叫怀柔公安”！
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