根据数据显示，直到今年9月，葡萄牙国民健康服务（SNS）的急诊部门已记录460万起急诊病例，其中许多被分类为低紧急或非紧急病例。葡萄牙是欧洲急诊使用率最高的国家之一，去年总急诊病例达600万。为应对这一趋势，多年来政府一直试图减少轻微病例的急诊比例，并推出了一系列改革措施。目前，越来越多的医院开始采用“提前筛选”的方式管理急诊患者。
项目试点与扩展范围：
该改革最初试点于Póvoa de Varzim和Vila do Conde两地的健康单位（ULS），由前SNS执行委员会启动。现政府延续了该项目，并扩展至全国多家单位，包括妇产科和儿科急诊。自12月起，布拉加（Braga）和里斯本的São José、Santa Maria等多家医院也陆续开始实施此政策。
“Ligue Antes, Salve Vidas” 新流程如何运行？
1. 联系 SNS24
在就医前，患者需先拨打SNS24（808 24 24 24）热线。由热线接线护士通过症状算法评估患者病情，提供建议并决定是否需紧急就医。
2. 紧急情况处理
对于紧急或危及生命的情况，患者应拨打112，由紧急医疗服务（INEM）直接处理。
3. 到达急诊后
若患者未事先拨打SNS24，到达急诊时需现场使用医院提供的电话联系热线。护士将根据病情将患者分流至适合的医疗服务，如社区卫生中心或医院的开放式门诊。
4. 拒绝拨打热线的情况
如果患者坚持不拨打 SNS24 并直接挂号进入急诊，将通过曼彻斯特分诊系统评估优先级。如果获得绿或蓝色分类（低或非紧急），患者不会在急诊获得治疗，而会被安排到次日的普通门诊（社区卫生中心）。
特殊情况豁免：
根据新政策，即使被分为绿色或蓝色，也有例外情况允许患者留在急诊接受治疗，包括以下情形：
- 卧床不起或需使用轮椅且无法自理的患者；
- 近期受伤的创伤患者；
- 存在心血管问题、神经功能缺损的患者；
- 1岁以下或70岁以上的患者。
新规的目的是优化资源分配，确保真正紧急的病例能够优先处理，同时引导非紧急病例到更适合的医疗渠道，如社区卫生中心或医院门诊，从而缓解急诊科的压力并提高医疗服务效率。
葡萄牙全国公共医疗网急诊服务查询网址：
https://www.sns.gov.pt/servicos-de-urgencia-sns/
相关链接出处：
https://www.publico.pt/2024/12/17/sociedade/noticia/sao-novas-regras-acesso-urgencias-hospitalares-2115993
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