消费者权益保护
为进一步提升金融服务质量和消费者权益保护水平，更好的应对旺季客流量，降低客诉量，提升厅堂应对客诉能力及投诉处理技巧，传达总行消保专题培训的相关要求，12月5日，支行举办了一场奉贤支行消保专题培训，支行消保中场，各经营单位零售行长、运营经理共61名青年员工参加。此次培训特邀上海市金融消费纠纷调解中心陆翔主任出席授课。
此次培训得到了参训青年员工的一致好评，并于会后将本次培训内容在辖内网点进行了传达和学习，有效的提升支行全员服务意识及客诉处理能力。今后，奉贤支行将进一步加强各岗位人员消保培训，将“人人消保”的理念贯穿于日常经营的各环节，形成不断提升消保能力的良性循环。
图文编辑｜奉贤支行 王礼贤
责任主编｜闵行支行 宣尔愉
