1月24日，广东交通集团所属乐广高速返程车流如织，路政员郑阳镪发现一名女子因被其家人遗忘，热心伸出援手助力女子与其家人顺利会合。
当天凌晨4时，路政员在乐广高速往韶关方向英德停车区内疏导密集车流时，发现一名女子在加油站旁边的应急车道行走并四处张望，神情焦急。路政员立即上前将其引导至护栏外的安全位置。
经了解，该女子与其女儿、女婿一同从广东佛山自驾车回湖北荆州老家过年，途经英德停车区加油时，岳母因着急上厕所未告知其家人，如厕后返回加油站时发现自己被遗忘，但因不熟悉周边环境，手机也因信号问题无法与其家人取得联系，急得不知所措这才出现了在高速公路上行走试图找人的一幕。
得知情况后，路政员一边安抚女子情绪，一边尝试用自己的手机联系其家人，尝试多次后终于与女子的女婿取得联系。
原来，该女子的女儿在车上熟睡，其女婿在加油站付款后，未确认岳母是否在车内便直接开车离开，等到车辆行驶一公里左右时，询问岳母是否要吃东西无应答才发现其不在车内。
得知岳母被遗留在后方不远的英德停车区，还得到了路政员的及时帮助后，他们两人悬着的心终于放了下来。
随后，路政员驾驶路政车将其岳母安全护送到了其家人车辆停靠处会合。岳母看到家人后很是开心，其女婿为自己的疏忽道歉，两人一起向路政员的热心帮助表示感谢。
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