台风来袭
暴雨
今年第21号超强台风“康妮”在台湾登陆，逼近闽浙沿海。中国移动福建公司、浙江公司、铁通公司、在线营销服务中心第一时间启动防汛防台应急预案，全面落实各项保障工作。
各方协同
筑牢通信安全“堡垒”
面对台风极端天气对通信网络带来的严峻考验，福建公司精细部署、严阵以待，全面进入临战保障状态。省市协同联动，细化保障方案，确保责任到岗、责任到人；严格执行领导带班、关键岗位7x24小时值守制度，确保高效指挥、及时应对，鼎力守护人民群众的通信“生命线”。
海边乡村，光缆被台风刮断，抢修人员正紧急抢修熔接
截至目前，福建公司已针对台风可能造成影响的地市集中投入资源，积极备勤应急抢修队伍及物资储备，确保随时调度可用，全网网络整体运行稳定。
其中，针对漳州浯屿岛、莆田湄洲及南日岛、福清小麦岛及吉钓岛等海岛前置队伍配置，完成专业人员登岛驻点保障；协调厦门海事主管部门，通过AIS系统对厦金海缆沿线所在区域内的船舶活动情况进行严密监控，并对海缆系统陆缆部分的路由展开巡护，确保厦金海缆系统安全运行；在宁德，专项罗列物资准备、队伍调度、隐患排查等8大类28项的防台事前准备工作，完成5233个关键风险点建档以备响应；在龙岩，提前梳理12个历史易受灾乡镇，加强沿河线路巡检及预防性维护，重点加大对重要光缆线路备用纤芯及调度纤芯的测试调优，确保正常调度使用。
在平潭，芦洋乡光缆被台风刮断，抢修人员正紧急抢修
在线营销服务福建分中心迅速启动应急预案，全力保障中国移动10086热线运营平稳，用实际行动守护人民群众通信畅通。党员带头齐动员，第一时间开展话务调度，迅速完成150余人的话务保障队伍集结，采用居家办公形式做好应用服务保障。同时，运用云化支撑能力，为话务人员做好账号资源、线上支撑环境优化等工作，积极应战备战极端天气可能带来的话务波动，守好中国移动10086热线。
下发防台风提醒短信
铁通公司福建分公司党委第一时间召开抗台防汛部署会，对防汛防台工作进行再部署、再落实。按照抗台防汛应急预案逐级落实24小时值班和领导干部在岗带班制度。提前对线路箱体、通信机房、营业场所等进行隐患排查整治，对发电油机、抢修车辆、储备油料等各类应急抢修物资开展盘点，及时补充物资。
进行隐患排查整治
未雨绸缪
智赋应急调度处置
为切实提高汛情应急处置能力，福建公司于近日联合电力、星空救援在泉州开展通信设施保供电联动演练，提前模拟受台风影响持续强降雨，低洼地区严重洪涝灾害致受灾点位通信设施受损且电力中断，通过皮划艇运送抢修人员、柴油机，无人机跨河布缆，网桥开通无线应急站等方式抢修，提高应急实战能力。
联合电力、星空救援开展皮划艇跨河保通信应急演练
此外，聚焦山区地形复杂、险情易发点分散的应急保障工作痛点，福建公司为莆田市涵江区应急管理局北斗三号示范终端提供5G通信卡支撑，帮助救援队快速建立紧急通信网络，确保防汛期间远程实时通话及定位功能正常使用。
针对城市内易涝易灾点，福建公司结合厦门市湖里区城管委、湖里区应急局等单位应急突发事件管理需求，打造“城市大脑物联感知平台”抗台防汛预警管理系统，实现各局级、各街道数据汇聚，截至目前已实现辖区内83个易涝易灾点、涵洞等重要点位的AI实时监控，先后采集水位预警事件300余起；在漳州，福建公司打造“应急指挥综合调度平台”助力实现省市县三级防汛指挥调度，依托移动政企宽带，借助行业视频平台实时监控、海事卫星电话、多媒体视频会议等应急预警功能优势，实现应急指挥信息网络互联互通、24小时应急管理数据共建共享共用。
网络工程师正在加固通信传输线路
科技加持
助解防台防汛难题
台风天气带来的连续强降雨将为城镇内部的防汛工作带来极大挑战。
在沿海地带，福建公司携手莆田市海渔局打造“5G+北斗海洋渔业服务船舶安全监管系统”，通过“一码通航”小程序实时掌握全市涉海船舶详细信息，通过紧急指挥调度实现渔民回港避险，有效帮助管理单位提升应急管理能力和紧急台风灾害防御能力。
5G+无人自动水雨情水坝安全监测系统
在龙岩，福建公司第一时间组织维护专员开展“智慧河道”系统防台调测，提前对新罗区全区200余个水位监测点的高清球机前端设备做好检测和维护，并对“智慧河道”监控中心的后端平台及设备开展运行调测，协同新罗区河长办公室工作人员做好极端天气发生时的紧急情况的预报、预警演练；在三明，利用水情监测平台，借助前端感应、监控等设备对河道、水库、道路水位等进行实时监控、远程云控制指挥，有效提升防灾减灾信息化水平。
同时，福建公司还在南平松溪县、莆田秀屿区、泉州德化县、龙岩连城县等地助力建设水库雨水情测报和大坝安全监测系统，强化雨情、水情、视频和预警等关键信息的集中监控呈现、集中数据处理、集中协同联动，提前应对汛期可能带来的洪涝灾害，站好电子“护卫岗”。
快速响应
第一时间抢修故障
受台风“康妮”影响，浙江台州三门县普降大雨，局部暴雨，极端天气对台州三门分公司的通信网络正常运行造成较大影响。2024年11月1日上午，三门横跨上三高速涵洞的珠岙铆钉厂至下桃山基站光缆被暴雨导致的山洪冲毁，造成光缆中断，基站退服，周边村庄宽带用户受影响，三门分公司应急抢修小组接到抢修命令后，顶风冒雨火速赶往事发地点，通过故障定位、临时布放光缆、开展光缆熔接等工作，快速抢通这条“信息高速公路”，确保通信畅通。
抢修小组冒雨排查故障
台风康妮影响宁波，余姚上王村西南处，通信线路不幸受损，一时间，信号中断，信息受阻。面对险情，移动抢修团队第一时间赶赴现场，他们迎风冒雨，争分夺秒开展紧急抢修工作。经过不懈努力，通信线路成功恢复。
突击人员正在抢修通信线路
铁通公司福建分公司党团员、青年技术骨干带头组建突击队，第一时间赶赴现场开展抢修工作。在福州，分公司第一时间出动5名抢修人员赶赴故障现场，于凌晨一点修复应急管理局两路监控水位探头受损线路，确保了台风汛情监测系统正常运行。在宁德，分公司第一时间出动2名抢修人员赶赴故障现场，于凌晨三点修复福鼎市秦屿镇2个受损分纤盒，保障了用户网络畅通。
截止目前，分公司累计出动应急抢修队伍189支、594人，抢修车辆157辆，油机8台；配发应急雨衣409套，雨鞋392双，救生衣387套，绝缘手套437双，安全帽366顶，沙袋249袋。
坚守后端
让客户需求皆有回声
台风前夕，为切实保障防汛防台风期间群众诉求得到高效处置，福建公司承建并协助运营的莆田市12345平台及时响应，实行全员备勤机制，全力协调处理各类与防汛防台风相关的求助信息，从接收到分派再到后续跟进和反馈，确保每一个环节都有专人负责、每一条民众声音都能得到及时响应。24小时中，电话线路将始终畅通无阻，让每一位市民都能感受到安全与安心。
在厦门、龙岩等地，福建公司为各大营业厅设置防台暖心服务点，提供各类防台应急服务，如：免费饮水、免费手机充电、免费WIFI、免费急救药箱等应急物资。同时，厅店应急服务岗位人员将在台风期间全力值守，结合当地受灾情况，及时启动应急援助服务，与广大市民一起做好台风防御，构筑暖心服务防线。
设立台风信息发布和服务保障专席
在线营销服务福建分中心短信群发团队实行7×24小时应急支撑，积极配合属地政府、省公司群发防台风灾害预警短信，提醒广大人民群众在台风天做好防护，保障生命财产安全。截至目前，相关预警短信累计送达3245.99万客户。针对福州、宁德、莆田等受台风影响较大的沿海地市，下发流量关怀短信，为客户送去流量补贴，累计发送关怀信息972.8万条。
下发流量关怀短信
勇克难关、逆行而上，移动人将以 “通信尖兵” 的顽强姿态坚决打赢防汛防台保卫战，接下来，中国移动将持续关注灾害信息，全力做好通信保障工作，守护人民群众的通信“生命线”。
供稿：福建、浙江、铁通、在线营销服务中心
编校：张 璟
审核：徐晓杰
签发：卢小山
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