10月29日,陕西西安一网民发布视频称,西安市曲江新区规划局一负责人,在接待群众来访时,因回答不上问题,偷偷从厕所窗户逃离。
视频发布者黄先生(化姓)告诉记者,事情发生于10月28日,“我们家附近正在拆迁,但近期规划不断变动,导致我们原本该分配住房的地理位置发生改变,这与前期提出的方案截然不同,在我们与规划局负责人交流时,为了逃避回答问题,这名负责人偷偷从厕所跳窗逃跑了。”
29日下午,西安市曲江新区自然资源和规划局工作人员告诉记者,视频中出现的人物是该局一名副局长,“昨天早上,我们局的一名副局长从九点多到下午一点多,一直在接待市民的信访,但市民始终不让其离开,后来无奈之下从窗户离开。”
厕所的窗户对外打开着。(视频截图)
对于黄先生反映的拆迁问题,该工作人员表示,拆迁规划更改是受到工作安排的影响,“市民主要反映的一个问题是现在规划的居住区距离高压线过近,我们也在研究处理高压线设备的迁移问题,后续我们将进一步加强与征迁市民的沟通交流,争取问题得到妥善处理。”
30日,记者从曲江新区官方部门了解到,针对工作人员在接访期间的不当行为,曲江新区党工委、管委会高度重视,已安排纪检监察机关联合相关部门启动调查程序,将坚持实事求是、依法依规的原则进行处置。
对于此事,有媒体评论称:
在有诉求的群众面前一“逃”了之,着实有点荒谬。这期间,固然有副局长本人长时间无法“脱身”的无奈,但对于群众来说,涉及切身利益的问题需要权威回应,也事出有因。四个小时的问答“拉锯”,群众关心的问题并没有得到解决,回应关切的官员却借上厕所之由逃避“遁走”,一地鸡毛之外,维系双方的信任感被“打折”,后续只会产生新的问题。
衣食住行,看似平常,却与群众息息相关。解决群众急难愁盼问题,要有直面问题的勇气。走进问题,才能走进群众心里。面对一些新情况、新挑战,政府官员一方面要善用各种渠道问需于民、问计于民,更好地倾听民意、顺应民心;另一方面,也要提高群众工作本领,办好办实办妥民生实事。
如果4个小时的时长,还是无法解答群众的疑惑,安抚民心,那么可以主动多安排几次“面对面”,收集问题,耐心解答问题。如果这位副局长遇到的提问,是自己无法拍板答复的,那么更有发言权的负责人有责任出面回应关切。如果在规划改变之时,给涉及居民有效沟通,或是留有征集意见的空间,也许居民们对变更会多一分理解。这也提醒政府部门和干部,逃避解决不了问题,要扑下身子、沉到一线,调查实际情况,到群众中寻找解决问题的办法。