办小助数字窗口新增“通知”功能开启静海政企双向互动新篇章

文摘 2024-12-13 16:51 天津

“办小助”是静海区服务企业的线上登记事项办事导航微信小程序，涵盖全流程视频办事导航、办事材料模板下载、在线即问即答、智能客服平台等功能。

近日，随着办小助数字窗口全新通知功能正式上线，标志着办小助平台从单向咨询服务正式升级为政企双向互动的高效沟通渠道，工作人员通过后台操作可对关注数字窗口的用户群发或点对点单独发送通知，用户在接收到通知后通过办小助小程序的消息提醒功能，获得即时通知，同时，数字窗口页面新增的“窗口通知”板块也为用户提供了集中查阅所有通知的便利。

过去，政策推出、办事指南更新、重要提醒等宣传信息，往往难以确保能够精准、及时、大面积覆盖地传达给每一个企业和群众。今天，“通知”新功能上线，新的惠企政策、利民措施等信息宣传再添新的数字化路径，相较于定点宣传、发放宣传单页等传统形式，能够以最快的速度到达企业和办事者的手中，增强政策的执行力、抓地力。企业和群众只需关注办小助数字窗口，就能够第一时间接收官方通知消息，及时调整办事计划和安排，大幅提高企业登记服务的质量和效率。

近年来，静海区持续推动数字政务创新发展，办小助数字窗口也在积极探索创新举措，2024年7月，办小助新增人机结合智能客服在线问答功能，累计问答次数2396次（其中人工问答1318次）。如今，数字窗口“通知”功能的上线又为政企双向互动打开了新的局面。

下一步，静海区市场监管局将持续发力用好“办小助”这一政企沟通的智能桥梁，进一步提升企业、群众的满意度，推动着企业登记服务走向更加便捷、高效、互动的未来。

撰稿人：庄宜洁

校对：赵津平

审核：侯希光

签发：魏玉喜

天津市静海区市场监督管理局

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