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来看看今天的题目~
省政府出台三个月安全大检查，市政府根据实际情况出台“少检查、不检查”政策。该市某地企业打市民热线投诉，认为政府的检查行为妨碍了企业正常生产经营。你作为应急管理部门工作人员，领导让你处理此事，你会如何处理？
一道应急应变题。作为应急管理部门工作人员，面对企业投诉要了解事实、解释引导保障政策落地和大检查结果。
安全大检查，是为了及时发现并消除安全隐患，很有必要。我们当地考虑到企业的经营出台“少检查”的政策，也是结合优化营商环境的要求，可谓是用心良苦。作为应急管理部门的工作人员，面对题目中所说的企业投诉，我会采取如下方式来处理。
第一，询问情况。我会耐心听取企业投诉的内容，尤其是询问清楚，他为何会觉得政府的检查妨碍了企业正常经营，是否是因为频次太高，或者是检查的时候涉及的人员太广等等。在听他反馈之后，我会先行跟他进行解释，表达开展安全大检查是省政府安排的工作任务，也是结合我省工业产业实际以及近期天气问题易发安全事故的实际，我们市正是考虑大家的情况，出台了“少检查、不检查”政策，我们可能工作中有不妥之处，但是总体是为了企业更好发展，请他理解，我们会迅速开展排查。
第二，核实情况。联系投诉企业，进行实地走访，详细了解企业的生产经营状况、安全检查的执行情况、投诉的具体原因等。主要是掌握近三个月内安全检查的频次，每次的安全检查是否提出了相应的问题，后续有没有对整改情况进行监督，也就是说，安全检查是否存在流于形式的情况。此外，还要核实在每次检查时，来者是否要求大量企业人员陪同而不顾企业是否在进行生产，是否按照市政府“少检查、不检查”政策的执行，了解是否存在过度执行或误读政策的情况。
第三，给出回应。经过核查，如果发现政府部门的检查行为确实频次较高，且没有查到什么影响安全的问题，那我会跟企业解释市政府“少检查、不检查”政策的初衷和内涵，同时说明近期处于省安全检查的重要阶段，由于该企业之前有过安全方面的问题记录，所以结合市政府政策要多一些关注，并让他们放心，检查过后如果一切正常，检查的频率自然会减少；如果检查行为符合政策要求，但企业对此存在误解或不满，我会与企业沟通，因为他们是危化品企业，安全生产的风险相对一般企业要高一些，检查频次高，也是为了更好督促他们，消除企业的疑虑和不满，当然，我也会告知他们，要切实履行好企业自身安全第一责任人的义务，做好每日生产前的例行检查，发现隐患要及时消除并报告相关部门。
第四，后续跟进。此事处理结束后，我会建议领导，加大对安全生产重要性的宣传，争取企业的理解。同时，要更注重对检查人员的业务培训，让每一次检查都能为企业提供切实有效的解决办法，让企业能够从检查中感受到我们为他们服务和考虑的决心和能力。我们会在做好安全生产保障的前提下，更注重企业的反馈，让企业的经营能够更加平稳安全。
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